8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Ремонт планшета по гарантии

Добрый день!

Подарили планшет (чека нет), но на коробку написано, что для планшета 2 года гарантии. Гарантийный талон есть, но в нем ничего не написано, никакой даты не стоит, просто пустая книжечка. Планшет перестал заряжаться, я отнесла его в ближайший сервисный центр, который специализируется на данной марке и сотрудничает с официальным сервисным центром, на диагностику, чтобы просто посмотрели в чем дело, т.к. живу далеко от Москвы и возможности приехать в официальный центр не было. Мне написали причину поломки. Могу ли я теперь по гарантии отдать планшет в специализированный центр без чека и после диагностики того центра, но с коробкой, на которой написано, что гарантия 2 года? (насколько я знаю, по индивидуальному номеру устройства можно найти дату выпуска по базе, чтобы проверить, прошло ли 2 года).

Показать полностью
, Мария, г. Москва

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Здравствуйте Мария.1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Удачи Вам!
1
0
1
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва

Спасибо огромное! А то, что он был на диагностике, получается, его вскрывали (акт есть, есть диагноз), это может вызвать отказ в гарантийном обслуживании?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право магазин отказать в гарантии на товар при заводском браке?
Здравствуйте, я приобрела наушники 23 января 2026 года. В апреле 2026 года (примерно через 2-3 месяца) они перестали работать. Я обратилась в магазин, где их покупала. Мастер магазина при осмотре подтвердил, что это заводской брак. Однако менеджер магазина отказывается принимать товар по гарантии, говорит что "гарантии нет" и предлагает искать мастера самой. Наушники сейчас находятся в магазине (я их сдала). На мои сообщения в WhatsApp магазин отвечает уклончиво, конкретных действий не предпринимает. Чек у меня есть. Гарантийного талона нет. ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ: 1. Имеет ли право магазин отказать в гарантии, если товар сломался в течение 2 лет?
, вопрос №4947203, Патимат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать замену стиральной машины на время ремонта?
Купили стирмашину на Вайлдберриз. По гарантии вызвали мастера, который сказал что детали для ремонта на заказ. Ремонт займет 45 дней. Могу ли я требовать стиральную машину на замену на время ремонта.
, вопрос №4946905, Лина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если дилер отказал в гарантийном ремонте автомобиля после подтверждения случая?
При поломке гарантийного автомобиля приняли в ремонт, в течении суток сообщили что гарантийный случай, но нужно ждать новой детали в течении 2х недель, через неделю ответили на мой звонок тем что автомобиль готов но ждут каких то документов от завода, через 2 дня сказали подождать ещё пару дней, ещё через 2 дня предложили приехать за подменным автомобилем потому что у них вышел спор по гарантии, приехав мне отказали в подменным автомобиле, а также сообщили что случай не гарантийный, как то документально это не подтвердили, предложили заплатить за деталь и забрать автомобиль
, вопрос №4945754, Виталий, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законны ли сроки гарантии на покраску забора и нужно ли подписывать акт при обнаружении дефектов?
Добрый день. В мае 2025 установили забор на участке и металопрофиля. В апреле обнаружили что на столбах и прожилинах погалушилась,поломалась и в некоторых местах отлетела краска . Именно на столбах и прожилинах. Их грунтовали и красили подрядчики,рабочии. Сам проф лист в отличном состоянии ,он красился на заводе производителе. Исполнитель дал гарантию 1 месяц на грунтовку и 1 год на покрасочные работы. Скажите законные ли эти сроки гарантии? Нужно ли подписывать акт обнаружения дефектов? И даётся ли гарантия на ремонтные работы и сколько? Спасибо за ответ .
, вопрос №4945551, Екатерина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать замену ноутбука при повторном проявлении недостатков после гарантийного ремонта?
Здравствуйте, сдавал ноутбук на ремонт по гарантии (ремонт занял 26 дней ) , поже выявились повторно недостатки и сдал ноутбук на ремонт могу ли я воспользоваться законом по правам потребителей и потребовать новое устройство
, вопрос №4944551, Артём, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.12.2014