Консультируйтесь с юристом онлайн

640 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
640 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Могу ли вернуть товар и забрать деньги

Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я вернуть планшетник и забрать деньги? Я купила планшетник и только дома обнаружила брак. Хотела вернуть вещь и забрать деньги, но в магазине мне было отказано. Мне поменяли на другой, но дешевле по цене. Разницу в деньгах-не вернули. А главное и этот планшет бракованный! 14 дней не прошло,чеки все есть.

22 Декабря 2014, 12:56, вопрос №663542 Ирина
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Надежда
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствуйте Ирина!

    У Вас — технически сложный товар. Согласно статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1:

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара

    Вам нужно было обратится с письменной претензией. Вы уже заявили требование о замене. В отношении замены, согласно ст. 24 Закона:

    2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

    Обращайтесь с претензией о доплате, либо просите возврат денег.

    С Уважением, Надежда.


    22 Декабря 2014, 13:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Артём
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Вы вправе требовать устранения недостатков товара, обмена его на аналогичное или же возврата денежных средств. Продавец поступил неверно. Разницу в цене Вы можете требовать у продавца, как описала коллега выше.

    22 Декабря 2014, 13:08
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.