8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обменять телефон

Купил вчера телефон .Сегодня отказались поменять.Это при том ,что я показал недостаток(сослались на функционал телефона) Сказали в сервис - 500 руб.20 дней. Обалдеть покупка .

, Валерий, г. Магнитогорск

Здравствуйте Валерий!

Вас вводят в заблуждение. Вы вправе предъявить требование продавцу, если у Вас товар с недостатком, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Вы вправе требовать замену. Но продавец вправе направить товар на экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результат оспорить. Если требование не удовлетворят, Вы вправе обратиться в суд.

С уважением, Надежда.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

здравствуйте,

(в дополнение)

Сказали в сервис — 500 руб.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Проверка качества и, при необходимости, -экспертиза, проводятся за счет продавца, не потребителя.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.(п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей)
с уважением,

Елена


1
0
1
0
Похожие вопросы
Можно ли вернуть или обменять новые радиаторы отопления, если прошло больше 2 недель?
Здравствуйте, можно ли обменять или вернуть радиаторы отопления новые в оригинальной упаковке т.к они не подошли. Прошло больше 2 недель?
, вопрос №5014502, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обменять просроченное водительское удостоверение Казахстана после получения гражданства РФ?
Здравствуйте. Водительское удостоверение Казахстана срок истек 10.10.2024 года я уже получила гражданство рф. Как мне можно обменять в Казахстане водительское удостоверение и могут ли мне родственники проживающие в казахстане помочь в этом чтобы я не выезжала в казахстан.
, вопрос №5013789, Любовь Михаиловна, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обжаловать перевод военнослужащего в штурмовики и незаконные действия части?
Здравствуйте! Нужна юридическая консультация по следующей ситуации с моим мужем. Суть истории: 1. Обман при оформлении и покупка дрона: Мужу обещали службу в тылу (вахтовый метод, добровольческое подразделение). Рекрутер за хорошее место взял деньги. В итоге на руках у мужа было официальное отношение и контракт строго на должность оператора БПЛА. Часть даже потребовала, чтобы он купил дрон, что он и сделал. И таких в этой части очень много. Я понимаю , что я к сожалению доказать это никак не смогу, но сам факт халатности 2. Перевод в штурмовики без его ведома и без КМБ: Спустя всего 5 дней после подписания контракта, без прохождения КМБ и обучения, мужа в одностороннем порядке перевели на нижестоящую должность — стрелок-гранатометчик в штурмовую роту. Никаких рапортов о добровольном переводе он не писал (уверена, что рапорт либо подделали, либо заставили подписать под давлением). 3. Отправка на штурм вопреки приказу Министра обороны: 24 апреля вступила в силу Директива Министра обороны № 205/2/203, которая категорически запрещает переводить и отправлять операторов БПЛА в штурмовые подразделения. Несмотря на это, 29 апреля (когда Директива уже действовала) мужа, больного, из санчасти отправили на боевое задание в штурм. После этого он пропал. 4. Статус «БП» и доказательства, что он в плену: Часть поставила ему статус «пропал без вести» с 2 мая. Но в июне его видели в строю сослуживцы, позже появилось видео из пленного лагеря, где его лично опознали по татуировке, а в июле родственникам поступил звонок с подтверждением, что он жив и находится в плену. 5. Полная халатность части и чужая фамилия в документах: На мою официальную жалобу о незаконном переводе из части пришла отписка. В тексте ответа они оправдывают перевод «служебной необходимостью», но при этом во всех абзацах называют моего мужа совершенно чужой фамилией. То есть они просто скопировали чужой шаблон и даже не открывали его личное дело. —————————— ВОПРОСЫ К ЮРИСТАМ: 1. Как отменить приказ о переводе в штурмовики? Перевод на нижестоящую должность без согласия запрещен (п. 2 ст. 15 Положения о порядке прохождения военной службы). Плюс отправка 29 апреля нарушила действующую Директиву МО РФ. Каковы шансы признать этот приказ незаконным через военную прокуратуру или суд? 2. Как добиться почерковедческой экспертизы рапорта? Куда подавать заявление, чтобы из части истребовали оригинал якобы написанного им рапорта от 12 апреля и проверили подпись? 3. Что делать с отпиской, где указана чужая фамилия? Как юридически грамотно использовать этот факт, чтобы признать ответ части недействительным и заставить их провести реальную проверку? 4. Как защитить его после обмена из плена? Когда его обменяют, он попадет на фильтрацию и ВВК. Как юридически закрепить его статус потерпевшего и медицинский диагноз (гипертония), чтобы часть не смогла повторно выпихнуть его на передовую в штурма? Заранее спасибо за ответы и советы!
, вопрос №5013654, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу сделать родственный обмен( договор мены), чтобы потом обменять квартиру сына ( без участия опеки) на ближайшую к сыну
Я опекун взрослого недееспособного сына. У него в собственности есть квартира. Наши квартиры далеко друг от друга( в Москве). У меня есть 2 квартиры, в одной никто не прописан. Хочу сделать родственный обмен( договор мены) , чтобы потом обменять квартиру сына ( без участия опеки) на ближайшую к сыну.
, вопрос №5012379, тамара михайловна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть в магазин исправный телефон без заводского брака?
здравствуйте, можно ли сдать телефон обратно в магазин м.видео, если он не имеет брака. купил телефон и дома обнаружил, что он подтупливает, так вот, получится ли его вернуть при том условии, что телефон как такого брака не имеет и я снял транспортировочную пленку с экрана
, вопрос №5011482, Игнат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.12.2014