Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар
Добрый вечер! Приобрели саундбар. В магазине слушали, но оценить качество звука было проблематично вследствие посторонних звуков и очень большого помещения. Дома выяснилось, что качество звука отвратительное. Через день после покупки пытались вернуть товар и забрать деньги, т.к. других подходящих моделей не было. Упаковка в целости и сохранности, все ярлычки, наклейки на месте, но коробка вскрыта. Магазин отказал. Подскажите пожалуйста, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги и вернуть товар.
Здравствуйте Наталья!
Вернуть такой товар Вы сможете, если только товар с недостатком. Товар надлежащего качества входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату):
Обратитесь к продавцу с претензией, укажите что товар с недостатком, отразите свое требование, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
С Уважением, Надежда.