Здравствуйте. Меньше месяца назад купила зимнии сапоги, начала отслаиваться подошва на нижней части ,в носке, на двух сапогах. Пошла в магазин, объяснила продавцу ситуацию, на что мне сказали сходить в мастерскую заклеить, а они потом оплатят ремонт. Могу ли я вернуть сапоги в магазин и получить деньги. И будет ли продолжать действовать гарантия после ремонта?
Здравствуйте Валерия!
Вы вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, в соответствии со ст. 18 Закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Пишите претензию продавцу, требуйте возврат денег, деньги должны вернуть в 10-дневный срок (ст. 22 Закона). Если будете ремонтировать, то в случае устранения недостатков товара, гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
Удачи!
Здравствуйте. Меньше месяца назад купила зимнии сапоги, начала отслаиваться подошва на нижней части, в носке, на двух сапогах. Пошла в магазин, объяснила продавцу ситуацию, на что мне сказали сходить в мастерскую заклеить, а они потом оплатят ремонт. Могу ли я вернуть сапоги в магазин и получить деньги. И будет ли продолжать действовать гарантия после ремонта?
Валерия
Добрый день Валерия!
Ремонт таким способом лучше не осуществлять!
Какая гарантия установлена на данный товар?
В соответствии со статьей 18 пунктом 1 закона о защите прав потребителей лучше потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Подкрепить свое требование можно претензией в 2х экземплярах на одном из которых продавец должен поставить отметку о принятии! В течении 10 дней ваши требования должны быть выполнены! В случае если вам откажут — обращайтесь в суд!
Могу ли я вернуть сапоги в магазин и получить деньги. И будет ли продолжать действовать гарантия после ремонта?
Валерия
Можете потребовать вернуть деньги, гарантия будет продолжаться.
Успехов.
