"Быстрый" ремонт сотового телефона
Добрый вечер!
У меня следующая ситуация: мой телефон за последние 3 месяца сломался 4 раза. В сумме срок ремонтов составляет более 45 дней.
Я обратилась в сервисный центр для того, чтобы мне прекратили "ремонтировать" моё оборудование и вернули его с заявлением, что он неисправен, дабы я поменяла его на другой смартфон. На что мне отказали, сказав, что ремонт в любом случае должен продлится 45 дней и только тогда я получу обратно мой товар.
Скажите, как составить жалобу, претензию? Куда обратиться?
Большое спасибо!