Не выдали договор и кассовый чек в стоматологии

Здравствуйте. Почти 3 месяца назад я поставила зубной имплантант. Теперь хочу подать документы на возврат в налоговую, но стоматологическая клиника выдала лишь квитанцию оп оплате. Когда я сказала, что мне нужен пакет документов для налоговой и кассовый чек, мне сказали, что в данный момент не работает кассовый аппарат и что мне нужно подождать. Эти ожидания длятся уже больше трех месяцев. Я звоню каждую неделю и каждый раз мне говорят, что кассовый аппарат еще не наладили, ждите. У меня сложилось впечатление, что мне просто не хотят выдавать кассовый чек и договор. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации, как повлять на стоматологию. Заранее спасибо.