Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обратится при неудовлетворении претензии
Я купил телефон в салоне МТС в г.Москве.Через 5 дней он сломался и я сделал возврат.В салоне его приняли на проверку качества.В течении 20 дней отведенных законом ЗПП они её не провели и меня не информировали.На 21день я написал новую претензию о расторжении договора купли продажи и просил вернуть мне деньги за телефон в сумме 5750р(цена телефона в этом салоне на день подачи претензии).Покупал я телефон за 4720 но за 20 дней проверки он подорожал на 1000р.Через 7дней в салоне мне вручили ответ на мою претензию от нач.юр.отд.В ней он извинялся и писал что они решили удовлетворить мою претензию и вернуть мне деньги ,но какую сумму не указали.Сотрудники салона отказались мне вернуть указанную в претензии сумму 5750р а предложили 4720р.При этом они себя хамски вели.Я отказался от их предложения и написал новую претензию о возврате мне 5750р.Прошло уже 10дней но ответа нет.Куда мне теперь следует обратится?Я зарегистрирован в Смоленской обл.Если мне следует обращаться в суд то в какой ,в Москве или по месту регистрации?Заранее благодарен, с ув.Олег.
Добрый день. Поскольку у \вас спор о защите прав потребителей, то Вы можете обратиться в суд в г. Смоленской области по месту своего жительства
здравствуйте,
Защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом (мировым — при цене иска до 50 000 руб.)
В соответствии со ст.17 Закона о защите прав потребителей «иск может быть предъявлен по выбору истца (потребителя) в суд по
месту:
- нахождения организации (либо);
- жительства или пребывания истца (либо);
- заключения или исполнения договора.
(Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства).
Потребители освобождены от уплаты гос.пошлины.
с уважением,
Елена
Здравствуйте Олег!
В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защит прав потребителей»:
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Удобнее обратиться в суд по месту регистрации (Смоленская обл.)
С Уважением, Надежда.