здравствуйте! как вернуть или обьменять телефон в течении двух недель? плохо работает динамик и качество тел.не нравиться! могу я без экспертизы поменять на другой аппарат?
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 02.07.2013)«О защите прав потребителей»
Обращайтесь к продавцу пока не прошло 15 дней со дня покупки с письменной претензией (в 2-х экз.) с требованием о возврате денег по причине производственного дефекта. У продавца будет 10 дней на возврат денег. В пределах этих 10 дней продавец вправе проводить проверку качества и экспертизу товара.
