Процедура возврата итак очень
сложная, но если машина оформлена
в кредит, то
здесь необходимо будет подключать к
решению проблемы еще и банк.
Так как же
действовать и какие шаги предпринимать,
чтобы вернуть в салон автомобиль?
Для начала необходимо
отправиться в центр, где был
куплен автомобиль. Это и есть
точка отсчета, с которой начнутся
ваши «мучения». По закону возврат
транспортного средства возможен в течение
пятнадцати дней после его покупки.
Хотя, практика показывает, что и
в этом случае
могут возникнуть определенные проблемы. Считается, что датой
покупки считается момент, когда автосалон
получил деньги за автомобиль от
финансового учреждения-кредитора. Только вот само транспортное
средство может быть получено владельцем
гораздо позже, что уменьшает время
на возврат. Обычно покупатель и финансовое учреждение
перечисляют свою часть средств в
разные дни, и это надо
учитывать.
Таким образом, сразу после покупки
транспортного средства необходимо его проверить,
протестировать все кнопки и возможности.
В случае выявления
дефектов желательно немедленно обращаться в автосалон. Конечно,
неполадки могут возникнуть и через
определенный промежуток времени. В этом
случае стоит прийти в офис
компании-продавца и заполнить заявление
(анкету), где необходимо простым и понятным языком
описать существующую проблему. Продавец со своей стороны
должен оставить копию документа себе
для последующего рассмотрения, а оригинал
вернуть недовольному клиенту. Если же
официальное лицо автосалона не соглашается
официально принять заявление, то его
можно отправить посредством заказного письма. Этого для
суда будет вполне
достаточно. Как только жалоба принята,
продавец должен начать расследование по поводу существующих
неисправностей.
Очень жаль, но наши автосалоны
зачастую не охотно идут на
признание неисправности транспортного средства. При этом на
исправность транспортного средства зачастую влияет негативное качество дорог и
бензина. При этом достаточно проблематично
доказать, что машина была неисправна
с самого начала,
а не после
того, как новый
владелец на ней поездил (могли
ведь иметь место
оплошности с его стороны).
Сложно поменять машину и в
автосалонах, где продаются дорогостоящие иномарки, которые очень «капризны» и
к нашим дорогам
совершенно не приспособлены. Но выхода у покупателя
по большому счету нет и
в случае серьезного
дефекта машину необходимо возвращать.
Так как же
решать вопрос с кредитом? В
случае если продавец согласен заменить транспортное средство, необходимо взять у него
справку, которая бы подтверждала прекращение
действия договора купли-продажи. Что
касается денег, то они должны
перечисляться в тех же долях.
При этом компания
оставляет себе только проценты, выплаченные
на момент закрытия
кредита. При этом практика показала,
что добиться возврата этих средств
не поможет даже
суд. Многие заемщики забывают, что судебное разбирательство
– это еще не
повод останавливать выплату ежемесячных взносов. Это необходимо
делать до момента,
пока не будет
вынесено окончательное решение и кредит
не будет полностью
погашен.
