Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийные обязательства
Добрый день . Мною был приобретен сенсорный телефон на сумму 8000 р. Произошла поломка перестал работать виброзвонок и GPS . Сдал телефон по гарантии заключили договор на ремонт 45 дней . В последствии 45 дней истекли , телефона нет . Написали заявление о возврате денежных средств . Прошла уже неделя и никакого процесса . Скажите пожалуйста , сколько времени должно расматриваться такое заявление
здравствуйте,
Требование потребителя о возврате денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае неполучения ответа на заявленное требование (либо получения отказа) по истечении 10-ти дней, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом (мировым— при цене иска до 50 000 руб., при цене иска свыше 50 000 руб. — районным).
В соответствии со ст.17 Закона о защите прав потребителей иск может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту:
- нахождения организации, а если ответчиком является
индивидуальный предприниматель, — его жительства либо - жительства или пребывания истца, либо
- заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители освобождены от уплаты госпошлины.
с уважением,
Елена
Спасибо . А по истечении 10 дней , что делать ? заранее спасибо .