8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Срок гарантии

Добрый день! 8 января 2014г. был приобретен телефон, летом он стал давать сбои (зависать, перегружаться). Обратились в магазин. телефон был отправлен в ремонт, в заключении написано, что были восстановлены заводские настройки, сейчас проблема возобновилась, обратились в магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи. Продавец потребовал отправки на экспертизу, я согласилась, но было сказан продавцом что на момент отправки магазином на экспертизу телефона гарантия не продлевается и на тот период что телефон был в ремонте так же продления по гарантии не будет, так как ремонта как такового не было произведено. Подскажите пожалуйста прав продавец и действительно в наших двух случаях гарантия не будет продлена? За ранее спасибо!

Показать полностью
, Лариса, г. Липецк
претензия

Подскажите пожалуйста прав продавец и действительно в наших двух случаях гарантия не будет продлена? За ранее спасибо!

Лариса

на время устранение недостатков- гарантия продлевается! Продавец вводит вас в заблуждение! Пункт 3 статьи 20 ЗЗПП

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

По поводу экспертизы и проверки качества- не сказанно, но это вытекает из смысла пункта:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Все
Правомерно ли требование дилера об оплате демонтажа защитной пленки при гарантийном ремонте?
Здравствуйте! Официальный дилер чери согласовал по гарантии покраску 3х дверей автомобиля , так как на дверях пошла пузыриться краска.Технологией предусмотрена только полная покраска всей двери. Дилер мне заявил, что так как у меня на машине под ручками установлена пленка для защиты от царапин и ставил ее я сам и это по их утверждению идет как "доп" и требует дополнительных временных затрат по демонтажу для сотрудников дилера, то с меня за демонтаж пленки 1500 рублей за дверь, в итоге всего 4500 тысячи за 3 двери. Подскажите, правомерны ли требования официального дилера об оплате снятия пленки, когда ремонт согласован по гарантии? Если нет, то должен ли он мне возместить затраты на новую пленку или поставить ее сам безвозмездно?
, вопрос №4990816, Филипп, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Какие льготы положены сотруднику УФСИН, если муж ушел добровольцем на СВО?
Здравствуйте. Я сотрудник УФСИН, мой муж ушёл добровольцем на сво. Общий сын 6 лет. Какие гарантии и льготы у меня есть? На какой закон опираться? В отдел кадров сказали, что справка с военкомата не нужна и социальных гарантий для сотрудников фсин, чьи мужья на сво, нет!
, вопрос №4988337, Эльвира, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Подскажите, пожалуйста, что делать?
Не принимают матрас по гарантии, хотя срок гарантии ещё есть Добрый день. Покупала матрас. Гарантия 6 лет. Образовался гамак, спать невозможно (как в яме). Продавец присылает сотрудников, для фото/видео фиксации. На фото/ видео ничего не видно. Забирать матрас отказываются. Подскажите, пожалуйста, что делать?
, вопрос №4986499, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Здравствуйте, мною был куплен айфон 15, в настройках показывает истек срок обслуживания в 2007 году, но продавец
Здравствуйте, мною был куплен айфон 15 , в настройках показывает истек срок обслуживания в 2007 году , но продавец меня уверяет , что это их фишка , и что это не указывает на то , что мой телефон восстановленный , так же номер начинается не с буквы , а с цифры, что указывает , что мой телефон это демо версия , у меня перестал работать фейс айди и передняя камера , а через время и задняя , принесла телефон на диагностику , не сделали, так как нужно было перенести все данные , что им нужно снести телефон до заводских настроек , я решила обратится в другой центр где мой телефон вскрыли и дали мне акт , подтверждающий , что мой телефон восстановленный , но щас в магазине мне говорят , раз я вскрывала телефон в другом месте , гарантия магазина больше не действует на мой телефон , и щас меня уже волнует вопрос о том, что мой телефон восстановленный , что я могу сделать в таком случае, имеет место быть , сделать независимую экспертизу ? Так как мой телефон уже вскрывали , но сказали , что все детали на месте , смогут ли специалисты доказать , что мой телефон восстановленный ?
, вопрос №4986174, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Что будет, если я просрочу срок сдачи авто (пока действует направление)?
Добрый день. Дело касается автострахования и выплате по ОСАГО. В мае было дтп, где виновником была другая сторона. Обратился по страховой, страховая насчитала мизерную сумму выплат, из-за чего мной был выбран вариант ремонтировать авто. Я выбрал сервис из их списка (авто не на гарантии, 2019г), согласовал с сервисом и страховой свой выбор и сьездил на дефектовку. После дефектовки получил акт, в котором уже была хорошая сумма (даже с учетом износа). В итоге решил поменять форму выплаты и написал заявление по электронной почте. Пока ждал ответ страховая прислала новое направление (действует 45 дней) на ремонт с учетом нового акта осмотра, а после прислали отказ в замене формы выплаты, мотивировав, что я сам выбрал автосервис и что после выдачи направления автосервис уже мог заказать необходимые запчасти. 1. Что будет, если я просрочу срок сдачи авто (пока действует направление)? 2. Есть варианты все-таки изменить форму выплаты или в худшем случае заменить автосервис, страховая судя по всему навстречу не пойдет? Машина сейчас у меня, мне ее отдали после дефектовки.
, вопрос №4983798, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.11.2014