Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Гарантийный ремонт
Сдал телефон на гарантии в авторизованный сервисный центр для ремонта. Уже прошло 2 месяца, а телефон все еще в ремонте. К магазину я не могу предъявить претензию, т.к. телефон и документы о покупке находятся в сервисе, а сервис заявляет, что все находится у представителей фирмы-изготовителя (Сони) в Москве и не может быть мне возвращено по этой причине? Кто мне в этом случае должен выплачивать 1% от стоимости аппарата за дни просрочки нахождения в ремонте?
У Вас не должны были забирать документы о покупке (т.е. товарный чек и пр.) во время проведения ремонта телефона (в Вашем случае).
Варианты:
— или пишите претензию в адрес сервисного центра;
— или пишите жалобу на действия сервисного центра в Роспотребнадзор.
Также параллельно можно обратиться в Общество защиты прав потребителей.
Если формулировка по поводу выплаты 1% от стоимости телефона за день просрочки ремонта указана в договоре на проведение сервисных услуг (ремонт телефона), то это обязательство сервисного центра.
Потребуйте доказательств о том, что телефон и документы действительно находятся в Москве (копии документов). Если не смогут представить в день обращения — подавайте претензию и укажите, что в случае невыполнения условий договора сервисного обслуживания Вы подаете в суд.
Как поменять гарантийный автомобиль на новый?
При гарантийном ремонте более 45 дней, или при невозможности пользоваться более 30 дней в течении 1 гарантийного года.
В 2024 году куплен новый автомобиль Чери у дилера,
17 июня отдал машину в ремонт, так как сломалось что-то в движке. Машину привезли в салон на эвакуаторе. Мне выдали предварительный заказ наряд на диагностику (есть на руках фото с подписями).
После, просто звонили и сказали что обрыв ГРМ и требуется дополнительная диагностика со вскрытием двигателя и определения какие детали менять. Недавно провели вскрытие двигателя, и по телефону мне сообщили (записал), что обрыв ГРМ подтверждён, есть повреждения переднеё крышки, и что то еще. Завтра инженер по гарантии будет делать список деталей для заказа.
Подменный автомобиль не дали. Я просил на словах. отказали на словах.
Ранее авто тоже был в ремонте, замена ЭБУ. Давали подменный авто, есть договор на руках., других документов нет, ни Заказ наряда ни актов. копии себе не делал. к сожалению, есть только косвенные доказательства. в т.ч. новое установленное ЭБУ.
По совокупности, за год уже более 30 дней простоя.
Как мне защитить свои права, какой шанс расторгнуть договор купли-продажи?
Дилер, который ремонтирует - Ростов-на-Дону,
Дилер который продал авто - Краснодар.
Прошу откликнуться из Краснодара и Ростова, специалистов которые вели такие дела, и знают нюансы работы с дилерами.
Благодарю.
, вопрос №4993896, Дмитрий, г. Таганрог
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Жила с мужчиной в его квартире. Решили сделать ремонт, т.к ранее сделанный ремонт пришел в негодность. Перед началом ремонта, на словах, договорились, что если мы разойдемся, он возместит мне деньги, которые я вложила в ремонт (я брала кредит и оплачивала его кредит, взятый на ремонт). В прошлом году я официально вышла за него замуж, теперь мы разводимся и я хочу возместить денежные средства потраченные на ремонт его квартиры. На что получила ответ что денег у него нет. Могу ли я возместить потраченные деньги на ремонт?
, вопрос №4992303, Лариса, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать подменный холодильник при гарантийном ремонте !
Добрый день! у меня сломался ГАРАНТИЙНЫЙ холодильник я обратилась в магазин и его забрали на гарантийный ремонт могу я потребовать от магазина на подменный холодильник . КАК ПОСТУПИТЬ?
, вопрос №4992117, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Расторжение ДКП и взыскание пени с продавца при просрочке гарантийного ремонта уполномоченной организацией более 45 дней
Здравствуйте. Купил технику у одного дилера. Обращался по ТО и неисправности по гарантии к другому официалу, который просрочил ремонт более 45 дней.
1) Имею ли я право расторгнуть ДКП по закону и взыскать пени с продавца?
2) Направил претензию продавцу, в претензии изложил что готов к осмотру, проверке и возврату мотоцикла силами и за счёт продавца по адресу хранения мотоцикла на парковке. Продавец позвонил и сказал везите к нам мотоцикл на проверку качества. Я ответил, приезжайте по адресу хранения мотоцикла и проверяйте, я вас жду, дефект открытый не нуждается условий сервиса , так как проблема с приборной панелью , часть показаний отображаются некорректными символами, чтобы этот дефект увидеть достаточно просто завести мотоцикл к тому же от другого официала куда обращался за устранением данного дефекта есть заказ наряд где указано о необходимости"замены приборной панели" и копию наряда продавец от меня получил по почте. Но по разговору я понял что они ехать не собираются , я стоял на своем , они на своем. Я так же им сообщил в звонке что я переживаю и боюсь , если повезу на проверку к ним , что они быстро переставят деталь от другого нового мотоцикла и скажут что все работает и будет в суде отказ от расторжения дкп и тд. Имею ли я право требовать проверку на моей территории?
, вопрос №4989749, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Так я хочу забрать аппарат и документы о покупке, а сервис не отдает, т.к., якобы, телефон в Москве.
Возьмите справку в сервисе, что аппарат в ремонте более 2 месяцев и требуйте у продавца возврата денег.
Подайте письменную претензию в сервис, если не захотят письменно подтвердить факт ремонта более 2-х месяцев.
Успехов.