8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Гарантийный ремонт

Сдал телефон на гарантии в авторизованный сервисный центр для ремонта. Уже прошло 2 месяца, а телефон все еще в ремонте. К магазину я не могу предъявить претензию, т.к. телефон и документы о покупке находятся в сервисе, а сервис заявляет, что все находится у представителей фирмы-изготовителя (Сони) в Москве и не может быть мне возвращено по этой причине? Кто мне в этом случае должен выплачивать 1% от стоимости аппарата за дни просрочки нахождения в ремонте?

, Вадим, г. Новосибирск

Кто мне в этом случае должен выплачивать 1% от стоимости аппарата за дни просрочки нахождения в ремонте?

Вадим

Зависит от того, кому сдавали аппарат в ремонт, если магазину, то магазин.

Возьмите справку, что аппарат в ремонте более 2 месяцев и требуйте у продавца возврата денег.

Успехов.

0
0
0
0
Вадим
Вадим
Клиент, г. Новосибирск

Так я хочу забрать аппарат и документы о покупке, а сервис не отдает, т.к., якобы, телефон в Москве.

Так я хочу забрать аппарат и документы о покупке, а сервис не отдает, т.к., якобы, телефон в Москве.

Вадим

Возьмите справку в сервисе, что аппарат в ремонте более 2 месяцев и требуйте у продавца возврата денег.

Подайте письменную претензию в сервис, если не захотят письменно подтвердить факт ремонта более 2-х месяцев.

Успехов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уважаемый Вадим!

У Вас не должны были забирать документы о покупке (т.е. товарный чек и пр.) во время проведения ремонта телефона (в Вашем случае). 

Варианты:

— или пишите претензию в адрес сервисного центра;

— или пишите жалобу на действия сервисного центра в Роспотребнадзор.

Также параллельно можно обратиться в Общество защиты прав потребителей.

Если формулировка по поводу выплаты 1% от стоимости телефона за день просрочки ремонта указана в договоре на проведение сервисных услуг (ремонт телефона), то это обязательство сервисного центра.

Желаю удачи! 

0
0
0
0

Потребуйте доказательств о том, что телефон и документы действительно находятся в Москве (копии документов). Если не смогут представить в день обращения — подавайте претензию и укажите, что в случае невыполнения условий договора сервисного обслуживания Вы подаете в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как вернуть новый автомобиль дилеру при нарушении сроков гарантийного ремонта?
Как поменять гарантийный автомобиль на новый? При гарантийном ремонте более 45 дней, или при невозможности пользоваться более 30 дней в течении 1 гарантийного года. В 2024 году куплен новый автомобиль Чери у дилера, 17 июня отдал машину в ремонт, так как сломалось что-то в движке. Машину привезли в салон на эвакуаторе. Мне выдали предварительный заказ наряд на диагностику (есть на руках фото с подписями). После, просто звонили и сказали что обрыв ГРМ и требуется дополнительная диагностика со вскрытием двигателя и определения какие детали менять. Недавно провели вскрытие двигателя, и по телефону мне сообщили (записал), что обрыв ГРМ подтверждён, есть повреждения переднеё крышки, и что то еще. Завтра инженер по гарантии будет делать список деталей для заказа. Подменный автомобиль не дали. Я просил на словах. отказали на словах. Ранее авто тоже был в ремонте, замена ЭБУ. Давали подменный авто, есть договор на руках., других документов нет, ни Заказ наряда ни актов. копии себе не делал. к сожалению, есть только косвенные доказательства. в т.ч. новое установленное ЭБУ. По совокупности, за год уже более 30 дней простоя. Как мне защитить свои права, какой шанс расторгнуть договор купли-продажи? Дилер, который ремонтирует - Ростов-на-Дону, Дилер который продал авто - Краснодар. Прошу откликнуться из Краснодара и Ростова, специалистов которые вели такие дела, и знают нюансы работы с дилерами. Благодарю.
, вопрос №4993896, Дмитрий, г. Таганрог

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать с супруга средства, потраченные на ремонт его квартиры до брака?
Добрый день! Жила с мужчиной в его квартире. Решили сделать ремонт, т.к ранее сделанный ремонт пришел в негодность. Перед началом ремонта, на словах, договорились, что если мы разойдемся, он возместит мне деньги, которые я вложила в ремонт (я брала кредит и оплачивала его кредит, взятый на ремонт). В прошлом году я официально вышла за него замуж, теперь мы разводимся и я хочу возместить денежные средства потраченные на ремонт его квартиры. На что получила ответ что денег у него нет. Могу ли я возместить потраченные деньги на ремонт?
, вопрос №4992303, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли потребовать подменный холодильник на время гарантийного ремонта?
Можно ли требовать подменный холодильник при гарантийном ремонте ! Добрый день! у меня сломался ГАРАНТИЙНЫЙ холодильник я обратилась в магазин и его забрали на гарантийный ремонт могу я потребовать от магазина на подменный холодильник . КАК ПОСТУПИТЬ?
, вопрос №4992117, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Расторжение ДКП и взыскание пени при просрочке ремонта более 45 дней
Расторжение ДКП и взыскание пени с продавца при просрочке гарантийного ремонта уполномоченной организацией более 45 дней Здравствуйте. Купил технику у одного дилера. Обращался по ТО и неисправности по гарантии к другому официалу, который просрочил ремонт более 45 дней. 1) Имею ли я право расторгнуть ДКП по закону и взыскать пени с продавца? 2) Направил претензию продавцу, в претензии изложил что готов к осмотру, проверке и возврату мотоцикла силами и за счёт продавца по адресу хранения мотоцикла на парковке. Продавец позвонил и сказал везите к нам мотоцикл на проверку качества. Я ответил, приезжайте по адресу хранения мотоцикла и проверяйте, я вас жду, дефект открытый не нуждается условий сервиса , так как проблема с приборной панелью , часть показаний отображаются некорректными символами, чтобы этот дефект увидеть достаточно просто завести мотоцикл к тому же от другого официала куда обращался за устранением данного дефекта есть заказ наряд где указано о необходимости"замены приборной панели" и копию наряда продавец от меня получил по почте. Но по разговору я понял что они ехать не собираются , я стоял на своем , они на своем. Я так же им сообщил в звонке что я переживаю и боюсь , если повезу на проверку к ним , что они быстро переставят деталь от другого нового мотоцикла и скажут что все работает и будет в суде отказ от расторжения дкп и тд. Имею ли я право требовать проверку на моей территории?
, вопрос №4989749, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязано ли ООО-импортер выполнять гарантийные обязательства при приостановке деятельности?
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОБЯЗАНО ЛИ ООО -ИМПОРТЕР ВЫПОЛНЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ, ЕСЛИ ЭТОТ ООО ПРИОСТАНОВИЛО СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ? СПАСИБО.
, вопрос №4989638, Сергей, Могилев

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.11.2014