Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара ненадлежащего качества
Добрый день.
Меня зовут Альфия. Вчера в магазине купила теплые колготки,сегодня утром когда попробовала их одеть обнаружила брак(дырку) как быть в таком случае. Могу ли я вернуть их в магазин?
С ув. Альфия
К сожалению, нельзя вернуть указанный товар. Скорее всего колготки подподают под понятие чулочно-носочные изделия.
Вы не сможете возвратить следующие товары надлежащего качества (если иное не установлено продавцом товара) (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):- продовольственные товары;- лекарства;- предметы медицинского назначения, личной гигиены;- парфюмерно-косметические товары;- товары, отпускаемые на метраж;-бельевые, чулочно-носочные изделия;- пластиковую посуду;- бытовую химию, удобрения;- мебель;- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, полудрагоценными и синтетическими камнями, ограненные драгоценные камни;- автомобили, мотороллеры, иные транспортные средства (включая плавсредства) и прицепы к ним, сельскохозяйственные машины;- электронику, бытовую технику;- оружие, основные части огнестрельного оружия, патроны;- животных и растения;- непериодические издания (книги, карты, ноты и т.п.) на бумажных и на цифровых носителях.
С уважением.Здравствуйте Альфия!
Могу ли я вернуть их в магазин?
Альфия
Да, можете.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Да, можете вернуть, отказать Вам могут только если экспертизой докажут, что дырка образовалась по Вашей вине.
Успехов.
Здравствуйте, Альфия! В данном случае Вы имеете полное право заявить Продавцу требование о возврате уплаченной Вами за товар денежной суммы ввиду ненадлежащего качества товара. Однако в силу части 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей», Продавец вправе провести за свой счёт экспертизу причин неисправности товара.
Если экспертиза в качеств причины неисправности товара установит обстоятельства, за которые отвечает Продавец, уплаченная Вами денежная сумм должна быть возвращена Вам.
В противном случае (при иных результатах экспертизы), в возврате денежных средств будет отказано. Более того, продавец будет вправе взыскать с Вас стоимость экспертизы.
Действительно стоит согласиться с коллегой. Я ошиблась, бывает, извините.
Однако, доказать тот факт, что брак имел место до совершения купли-продажи очень сложно, но необходимо! И поэтому скорее всего продавец откажет Вам.