Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломался телевизор через месяц
Сломался телевизор через месяц после покупки, отдали его в магазин, сказали в течение 10 дней будет известна экспертиза. Прошел месяц, до сих пор ничего не известно, теперь говорят через 45 дней. Могу ли я вернуть деньги? Или что мне делать?
Сломался телевизор через месяц после покупки, отдали его в магазин, сказали в течение 10 дней будет известна экспертиза. Прошел месяц, до сих пор ничего не известно, теперь говорят через 45 дней. Могу ли я вернуть деньги? Или что мне делать?
Фируза
Добрый день!
В соответствии с Законом о защите прав
потребителей (статья 18)
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,
если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же
модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки
(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного
устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;
5) отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар
с недостатками.
Таким образом поскольку вам продан товар ненадлежащего качества вы имеете право либо на обмен на аналогичный товар либо на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной стоимости, рекомендую написать претензию в адрес магазина, в которой указать ваши требования и также напишите, что в случае отказа удовлетворить ваши законные требования, вы оставляете за собой право обратиться в суд с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренной законом и компенсации морального вреда.