Заказчик требует возврат денег за сайт
Здравствуйте. Ситуация такова.
Я фрилансер, физ. лицо, согласился разработать "рекламный сайт" для организации.
Я написал расписку, что, я такой-то, получаю такую-то сумму денег, за оказание услуг разработки сайта. Цель сайта, его тип, структуру ничего не описывал в расписке, там только моё ФИО, ФИО заказчика, наши паспортные данные, сумма денег и общее описание работы "изготовление рекламного сайта".
В конце концов получилось что заказчика не устраивает отсутствие результата, и он требует вернуть деньги, или подаёт в суд. Нагрозил на 100.000 рублей, мол моральный ущерб и ущерб бизнес репутации, оплата всех услуг юристов и т.д.
Я в довольно трудной ситуации, денег вернуть ему у меня нет, подождать отказывается. Что мне делать и на что рассчитывать?
В том то и дело. Сайт разработан, доказательства в виде HTML, CSS, JAVA, jQuerry и других кодов, исходники графических изображений имеются. Всё находится на хостинге, и доступно из любой точки земли в сети Интернет. По словам заказчика, он не выполняет своей функции а именно - конвертация посетителей сайта в клиенты. Именно по этой причине заказчик и требует возврата финансов.
Как понимаю, в отношении требований к разработке должна быть какая-то переписка, из которой эти требования вытекают. Если ее нет, то требования ничем не подкреплены.
В Вашей ситуации необходимо направить Заказчику результаты официально, напр., заказным письмом с описью вложений Переписка между вами, путь и электронная, также имеет значение.
У Вас очень распространенная ситуация, когда «на берегу» четко не оговорили требования к разработке, что влечет конфликт на стадии сдачи проекта. Решается она либо полюбовно — разработчик доделывает все до конца, чтоб не терять клиента, либо в суде — каждый доказывает свою правоту, Вы — что сделали все по требованиям, они — что требования не соблюдены.