Ответ команды Правовед
Здравствуйте.
Отсутствие подписанного вами вручную договора значения не имеет - вы заключили договор оферты в момент оплаты и регистрации на площадке, это законный способ заключения договора по ст. 428 ГК РФ, и он действителен. Так что довод "вы согласились, когда заходили на площадку" - формально верный, договор есть, просто в электронной форме.
Но дальше начинаются вопросы уже к самому расчёту суммы возврата. Вы вправе отказаться от услуги в любой момент - это прямо гарантирует Закон о защите прав потребителей, и Skillbox обязан вернуть деньги за вычетом только фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона № 2300-1), а не по своей внутренней формуле "по количеству пройденных модулей" или "пакетно". Из 87 000 вернуть 26 000 при том, что вы прошли только 2 занятия из большого курса - выглядит явно завышенным удержанием. Фактические расходы школа обязана подтвердить документально (чеками, актами, расчётом стоимости конкретно оказанных услуг), а не просто взять процент "за доступ".
То есть их расчёт с высокой вероятностью можно оспорить, и вернуть значительно больше, чем предлагают сейчас.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.
при этом договор я не подписывала
Здравствуйте!
1.Ваша ситуация требует ряда уточнений и изучения, поскольку для предоставления полноценной юридической консультации, предоставленной информации пока не достаточно.
Подробная юридическая консультация возможна только на платной основе (статьи 779,781 ГК РФ).
Если коротко, то вам необходимо действовать последовательно, опираясь на законодательство с учётом того, что вы вправе отказаться от услуг (ст.782 ГК РФ). Договора не было, но насколько я понимаю была оферта, к которой вы присоединились. Как только клиент совершает акцепт (например, оплачивает покупку), оферта становится полноценным двусторонним договором с юридической силой.
2.Все остальные моменты по вашей ситуации, могут быть детально разобраны в рамках отдельной платной консультации.Если вам потребуется более подробная персональная консультация по вашей ситуации, напишите мне в чат.