136 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

136 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не хотят возвращать деньги за товар

Купил роутер в магазине media markt. Сразу спросил у продавца, будет ли он лучше работать, чем мой нынешний и можно ли будет вернуть в случае, если меня он не устроит. Продавец и кассир меня заверили, что в течение 2 недель я могу вернуть товар. Роутер меня не устроил, через 3 дня я принес его на возврат и мне отказали по причине того, что он был в использовании, Что делать?

12 Ноября 2014, 18:14, вопрос №614377
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 10661ответ
  • 3556отзывов

Купил роутер в магазине media markt. Сразу спросил у продавца, будет ли он лучше работать, чем мой нынешний и можно ли будет вернуть в случае, если меня он не устроит. Продавец и кассир меня заверили, что в течение 2 недель я могу вернуть товар. Роутер меня не устроил, через 3 дня я принес его на возврат и мне отказали по причине того, что он был в использовании, Что делать?

Данила

Добрый день! Что значит «был в использовании» ? 

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

13 Ноября 2014, 06:16
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

136 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут