Могу ли я получить от компании МТС компенсацию за причиненный моральный вред?
8.11.14 г. мне с короткого номера 111 пришло сообщение, что я изменила тарифный план на "ULTRA" (у меня был Казань-Супер МТС+SMS 2013). При этом с моего счета списали 1819 руб. Я позвонила 0890, уверяла, что я никуда не звонила и не посылала СМС о смене тарифного плана. Оператор подтвердила, что я, якобы сменила тарифный план. Она предложила мне выбрать другой тариф (так как мой прежний являлся архивным) и тогда она вернет мне списанные деньги. Я возмущена такой несправедливостью! Через личный кабинет я распечатала лист, где зафиксировано, что я не отправляла СМС о смене тарифного плана. А вот с номера 111 есть 3 входящих СМС на мой номер. Мне пришлось идти в офис МТС, написать претензию. Теперь я должна ждать ответа. Все это время я принципиально не буду пользоваться этой Sim-картой. (Покупала, когда был SANTEL)
Что мне дальше предпринять? Могу ли я получить компенсацию за причиненный моральный вред?