Во время гарантийного срока телефон начал неисправно работать:перестали работать основная и фронтальная камеры, появились засветы на дисплее. По гарантийному талону смартфон ушел в ремонт на 30 дней. После ремонта я получил товар Спустя 1 день у смартфона перестал работать микрофон. Я хочу вернуть назад уплаченные деньги но продавец опять говорит мне, что отправит телефон на бесплатный ремонт. Что делать в таком случае?
После ремонта я получил товар Спустя 1 день у смартфона перестал работать микрофон. Я хочу вернуть назад уплаченные деньги но продавец опять говорит мне, что отправит телефон на бесплатный ремонт. Что делать в таком случае?
Игорь
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на замен
товаром надлежащего качества либо на расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (данное право покупатель может реализовать в пределах гарантийного срока на товар). Если продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
