Мы занимаемся скупкой сотовых телефонов и перепродажей их
Мы занимаемся скупкой сотовых телефонов и перепродажей их под ИП. При покупке телефонов без "документов" мы берем с "продацов" паспортные данные и заполняем специальную форму. При этом у нас были случаи "изъятия" телефонов, после соответствующей проверки, телефон отдавали, отдавали данные человека который продал телефон и на этомистория заказнчивалась.
Но сейчас столкнулись с новой ситуацией, продали человеку телефон, а он оказался краденным. Телефон изъяли у покупателя и сам покупатель вернулся к нам с заявлением на возврат денег, которые оплатил,указав причину "изъяли телефон у меня, продали вы, верните деньги" при это приложил акт изъятия.
Что в такой ситуации делать нам? Раньше с такой ситуацией не сталкивались. Хотелось бы конкретную сводку или ссылку на законы, дабы быть в курсе.
Спасибо!