8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Покупки через интернет

Добрый день. Я приобрела товар через интернет. Намерена его вернуть, составила претензию, но выяснилось, что у отправителя не указан адрес. Я им написала, но они мне не отвечают. Какие мои дальнейшие действия? Есть ли шанс вернуть деньги?

, Елена, г. Ухта

Елена, условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Отправьте претензию посредством эл. почты. А если будет молчание, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

 Если на сайте нет информации, как минимум, о наименовании продавца и его реальном адресе, то следует отказаться от покупок в таком магазине. Во-первых, это существенное нарушение Закона, во-вторых, труднее будет решать проблемы с товаром.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?
ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда
, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Условия получения льготного автокредита на Lada Granta и возможность скидки за наличные
Хочу приобрести автомобиль лада гранта. Стоимость 1.400.000 Слышал о скидке при покупке в льготный кредит 20% Подхожу ли я: 18 лет Действующее ву Гражданство рф Не было никогда машины И есть ли какая то скидка за покупку просто за наличные. И одобрят ли кредит без работы
, вопрос №4951675, Денис, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
Добрый день, покупал 15 апреля телефон айфон 15 про в магазине irestor, в этот же день заметил брак в телефоне, лот симкарты выпирал, я уведомил магазин, мне сказали приходите починим, я пришел сказали что много времени уйдет, я не стал отдавать в ремонт от их магазина и оставил так, 4 мая я замечаю что камера на телефоне не фокусируется, пыль в камерах, уведомляю об этом магазин, они предложили обмен телефона по браку, я приехал, мне дают другой телефон и он тоже с браком, вмятина на корпусе камеры и царапины, меня это не устроило, переносят на несколько дней обмен, 11 мая я прихожу, еще раз менять телефон, осматриваю, никаких недостатков не заметил, по приезду домой, начинаю эксплуатировать телефон, и замечаю брак. Они утверждали, при покупке что телефон новый, не восстановленный, витринного образца, переписка осталась. 13 число сегодня, я уведомляю их об очередном браке в телефоне. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
, вопрос №4950964, Данила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли купить дачу с земельным участком за материнский капитал?
Добрый день. Нужна консультация опытного юриста. Я хочу приобрести дачу с земельным участком на средства материнского капитала, он составляет 963000 рублей. Но я никогда не занималась подомными покупками и не знаю всех нюансов. Прочитала очень много про маткапитал, и знаю, что есть определенные условия для покупки. Но нет особо времени самой этим заниматься, да и не сталкивалась. Боюсь наделать ошибок. Хотелось бы узнать все аспекты данного процесса подробно, и можно ли самой заняться этим вопросом или лучше все-таки обратиться за помощью к опытным сотрудникам. Просто даже не знаю с чего начать этот процесс. Подскажите пожалуйста.
, вопрос №4948533, Мария, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.10.2014