Заказчица настаивает на возврате духового шкафа! Как нам действовать?

Добрый день! Мы занимаемся производством кухонь на заказ и комплектуем кухни встраиваемой бытовой техникой. Столкнулись со следующей проблемой - встраиваемый духовой шкаф оказался с маленькой вмятиной на верхней крышке - заказчица настаивала на замене. Мы привезли духовку обратно поставщику техники, менять нам не стали, т.к. духовой шкаф полностью исправен - поменяли только верхнюю замятую крышку. При этом обнаружили, что духовка уже была использована (жир внутри)!!! Привезли обратно заказчице, прошло 12 дней - она приходит и настаивает на возврате денег! Говорит, что ей привезли б/у духовку!!!

Как нам сейчас нужно действовать?

Поставщик нам возвращать денег само собой не будет! Из своего кармана 25 000 руб. тоже не хочется выкладывать! Обидно, саму кухню-то хорошо сделали, а из-за этой духовки заказчики нас обвиняют в мошенничестве! Заранее спасибо за ответ!

Показать полностью

19 октября 2014, 12:40, Ольга, г. Екатеринбург

Елена Паутина

Юрист, г. Ханты-Мансийск

Ольга, пусть Заказчик оформит претензию, которую вам вручит. А вы на нее грамотно составите возражения, которые и направитьте Заказчику.

Претензию то оформляли? Догвовор заключали? высылайте, все посмотрим.

19 октября 2014, 12:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

ЖКХ

Кто несет ответственность за прорыв трубы в техническом шкафу в новостройке?

В техничкском шкафу который находится в коридоре на лестничной площадке прорвало трубу ниже счетчика, при монтаже труб были поставлены не те фитинги, которые должны быть при этом дому ещё нет 3х лет , ремонт был полностью от застройщика, в результате этого порыва постродали другие квартиры Кто несёт ответсвенность , хозяин квариры, у/к или же застройщик, у/к полностью всю вину и материальную ответственность переносит на хозяина квартиры, и должны ли были предупредить при покупке квартиры от застройщика о неправильности монтажа трубы

19 мая, 05:36, вопрос №4956344, Elena, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Как отказаться от посещения ребенком детского сада в Испании?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне решить вопросы мою пользу, если я не хочу отдавать ребенка в 3 года в детский сад в Испании. Муж испанец, в официальном браке, ребенку исполняется 3 года, настаивает конкретно отдать ребенка в детский сад.

11 мая, 07:29, вопрос №4948926, Гуля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли включить детей в стаж, если они рождены за пределами РФ?

Добрый день пенсионный фонд не внес моих троих детей в стаж. Отказ. Дети рожденные не в России, но свидетельство о рождении получены в Российском посольстве 2 детей 2002 и 2004 г. р. А старший рожден до развала СССР в октябре 1991 года в Таджикистане. У всех Россииское гражданство. Служил муж в войсках ФСБ России на территории Таджикистана. Я работала в детском саду МОРФ, в трудовой печати МОРФ. Могу ли я настаивать о зачислении детей? И правомерны действия СФР. Если я подаю обжалование в Москву, достаточно отправить ксерокопии моих документов. Спасибо.

10 мая, 16:20, вопрос №4948575, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Добрый вечер.Дом соседа в СНТ стоит прямо на меже, а так же часть отмостки дома и шкаф ГРПШ стоит уже на нашей

Добрый вечер.Дом соседа в СНТ стоит прямо на меже ,а так же часть отмостки дома и шкаф ГРПШ стоит уже на нашей замле,т.к грпш имеет свою охранную зону где нелзя копать и строить силно ограничиваем мои законные права.смосед не сорбирается переносить то что не на его участке .говорит что все сделано по проекту в горгаза в 2003 году

07 мая, 20:52, вопрос №4946670, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Законно ли требование покупателя заменить оставленный духовой шкаф на модель с фото?

Добрый день, подскажите пожалуйста ситуацию по продаже квартиры. Фото/видео квартиры риелтором было сделано для обзора с черным духовом шкафом, в договоре купле продажи указан просто духовой шкаф без марки и цвета, мы оставили белый духовой шкаф, а черный наш личный забрали. Оставили исправный. Покупатель требуют вернуть черный тот что был на фото. Законно ли это и могу ли я не возвращать черный ведь мы оставили белый исправный

06 мая, 18:55, вопрос №4945579, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.