8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантийные обязательства

купил телефон в магазине, наступил, по моему мнению гарантийный случай, магазин посылает в сервисный центр, который находится в другом городе. Законно ли это и могу ли я потребовать возврат денежных средств?

, Николай, г. Нижний Новгород
Тимофей Цуккерман
Тимофей Цуккерман
Юрист, г. Владимир

Николай, здравствуйте, 

в силу ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо 
  • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Экспертиза — инициатива продавца, считающего, что причина недостатков не установлена. Проводится за его счёт. Поэтому «посылать» он точно не имеет право.

Напишите претензию — и всё будет в порядке.

Если требуется помощь — обращайтесь.

С уважением.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
В итоге он мне должен 550 тысяч рублей, дал расписку но не уверен что выполнит свои обязательства
Ситуация такая: человек меня накрутил на одну тему, я панимаю что сам виноват но уже поздно панимать. В итоге он мне должен 550 тысяч рублей, дал расписку но не уверен что выполнит свои обязательства. Поэтому прошу вас как мне правильно поступить
, вопрос №4109433, Рафаэль, г. Москва
Наследство
Изменится ли решение, если наследником по завещанию было назначено государство?
Задача 4. Для приобретения дома Козлову недоставало 500000 рублей, которые он занял у своего единственного родного брата, выдав ему расписку с обязательством возвратить долг через пять лет. Спустя три года брат Козлова скончался, оставив завещание, в котором единственным наследником назначался родной брат умершего. Какова судьба долгового обязательства? Изменится ли решение, если наследником по завещанию было назначено государство?
, вопрос №4109118, Полина Андреевна, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Что нам грозит в данном случае и как следует действовать?
Добрый день! Наша организация занималась закупкой квадрокоптеров в зону сво! В течении 10 дней мамы купили дроны у двух Ип и одного физлица! Переводы осуществлялись через расчетный счет компании! Были подписаны договора ! Однако в силу форс мажорных обстоятельств платежи были отклонены банком , из за того что средства с расчетного счета были перенаправлены в другое место! Мы сообщили об этом продавцам и направили в их адрес гарантийные письма со сроками оплаты , после этого произвели с расчетного счета оплату в размере 30% от стоимости товара , так как данные летательные аппараты были уже у нас на руках и в настоящий момент пытаемся решить вопрос по мирному! Однако представители ип обещают обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях и угрожают связями в МВД ! Что нам грозит в данном случае и как следует действовать?
, вопрос №4108976, Евгений, г. Краснодар
Недвижимость
Или взыскать денежную компенсацию?
Выполняли работы по договору подряда (работы по капитальному ремонту) 4 года назад, гарантийный срок был 5 лет. ИП закрыто, банкрот. Управляющая компания запросила через суд переделать работы. У меня сейчас 8 месяцев беременности. Доходов нет. Именно сейчас могут ли меня принудить к выполнению работ по гарантии? Или взыскать денежную компенсацию? И если нет, то когда могут?
, вопрос №4108609, Ирина, г. Волгоград
Раздел имущества
Как мне теперь быть, чтоб не остаться на улице?
Здравствуйте уважаемые правоведы! Назрел развод и спор о квартире, машине и кредитных обязательствах. Я был зарегистрирован в муниципальной комнате в трех комнатной квартире, свое право приватизации использовал давно. Прописал супругу чтоб она приватизировала эту комнату, написав отказ в ее пользу. Вскоре, в нашей комуналке оставшиеся две муниципальные комнаты освободились и я продал свою недвижимость в Подмосковье и свою машину, купленные мной до брака, чтоб выкупить у города эти две комнаты. Выкупили по льготной стоимости, оформили на супругу чтоб был один собственник. Лицевые счета не объединяли, так и остались три лицевых счета. Как мне теперь быть, чтоб не остаться на улице?
, вопрос №4108355, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 14.10.2014