Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат в течение 14 дней, наушники

Доброго времени суток!

Ситуация такая - купил наушники, их качество оказалось ужасным, я хочу вернуть их по закону о Защите прав потребителей.

Продавцы сначала лгали о категории товара (утверждали, что он входит в категорию расходники и поэтому не подлежит возврату) - компетентные люди опровергли этот вымысел.

Теперь продавцы не хотят писать официальный отказ.

Имею ли я право вернуть товар?

Наушники были ЕДИНОКРАТНО в употребление, чек сохранен.

10 октября 2014, 23:33, Марк, г. Ростов-на-Дону

возврат товара в течение 14 дней обмен товара закон о защите прав потребителя

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Доброго времени суток! Ситуация такая — купил наушники, их качество оказалось ужасным, я хочу вернуть их по закону о Защите прав потребителей. Продавцы сначала лгали о категории товара (утверждали, что он входит в категорию расходники и поэтому не подлежит возврату) — компетентные люди опровергли этот вымысел. Теперь продавцы не хотят писать официальный отказ. Имею ли я право вернуть товар? Наушники были ЕДИНОКРАТНО в употребление, чек сохранен.
Марк

Здравствуйте Марк!

Необходимо разделить 2 основания! Первое- это возврат или обмен товара ненадлежащего качества и он возможен в течении гарантийного срока! (статья 18 ЗЗПП).

Второе- обмен товара надлежащего качества. Возможен только обмен, либо возврат если аналогичный товар отсутствует!

Если вы хотите вернуть, как товар ненадлежащего качества- то разницы нет 14 дней прошло или 18!

В вашем случае возможно придется проведение проверки качества так как основание по которым вы хотите вернуть — достаточно специфичное.

То, что продавцы вам говорят всякую ерунду ну это то и понятно у них такая работа — потребителя обманывать! Пишите претензию в 2х экземплярах один из которых с отметкой продавцом о принятии(подпись, дата и желательно печать) берите себе. На ответ 10 дней, в случае отказа или если ответ вообще не получите- в суд! В случае если не захотят брать претензию- пишите замечание в книги отзывов, а претензию отправляйте по почте заказным письмом с уведомлением и описью!

11 октября 2014, 00:09

Марк

Клиент, г. Ростов-на-Дону

"Второе- обмен товара надлежащего качества. Возможен только обмен, либо возврат если аналогичный товар отсутствует!" - да, именно это я и хочу сделать.

Т.к. у них есть пустые позиции в магазине - я планирую вернуть товар за неимением нужной позиции.

В этом случае мне тоже писать претензию в двух экземплярах ?

11 октября 2014, 00:44

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

В этом случае мне тоже писать претензию в двух экземплярах ?
Марк

да, конечно!

11 октября 2014, 01:06

Похожие вопросы

Все

Я сейчас прохожу банкротство 8 месяц 14 дней Авто изъяли Спустя

Я сейчас прохожу банкротство 8 месяц 14 дней. Авто изъяли. Спустя 5 месяцев выставили на торги. Сумма за которую мы оценивали авто уже не соответствует она битая. Возможно ли как-то повлият на оценку. Чтобы её занизили?

10 февраля, 21:35, вопрос №4853807, Надежда, г. Уфа

4 ответа

Все

Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства 8 месяцев и 14 дней Из

Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства( 8 месяцев и 14 дней). Из имущества имеется только автомобиль. Оценку мы проводили сами, то есть платили за неё. Сейчас суть проблемы такая. Фин.уп, прошло 7 месяцев как она сказала передать авто ей, она выдала акт приёма передачи, и сказала что авто помещённо на спец стоянку. И вот только она его спустя столько времени выставила на торги. Первое, имею ли я право увидеть свой автомобиль, Потому-что они мне говорят что я не имею права его увидеть. И возможно ли, забрать авто чтобы до момента продажи оно стояло у меня в гараже? Сейчас я нахожусь в процедуре банкротства( 8 месяцев и 14 дней). Из имущества имеется только автомобиль. Оценку мы проводили сами, то есть платили за неё. Сейчас суть проблемы такая. Фин.уп, прошло 7 месяцев как она сказала передать авто ей, она выдала акт приёма передачи, и сказала что авто помещённо на спец стоянку. И вот только она его спустя столько времени выставила на торги. Первое, имею ли я право увидеть свой автомобиль, Потому-что они мне говорят что я не имею права его увидеть. И возможно ли, забрать авто чтобы до момента продажи оно стояло у тебя.

10 февраля, 18:15, вопрос №4853579, Надежда, г. Уфа

11 ответов

Автомобильное право

Купил автомобиль по дкп в простой письменной форме (60.000) В установленный срок 10 дней не успел

Купил автомобиль по дкп в простой письменной форме (60.000) В установленный срок 10 дней не успел зарегистрировать на себя Владелец на 14 день сделал в замен утраченных стс птс новые документы и присвоили новый регзнак Владелец на контакт не идёт, что делать?

10 февраля, 14:22, вопрос №4853216, Дмитрий, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Можно ли подать в суд на 1 цупис исковое заявление о возмещении денежных средств, потраченных после повторной регистрации?

Добрый день. Лечусь от лудомании. Написал в поддержку 1 цупис о блокировке аккаунта без возможности восстановления по паспорту, в связи с болезнью лудоманией. В течении 14 дней аккаунт заблокировали. Но спустя неделю, я попробовал зарегистрироваться заново, и у меня получилось это сделать, подтвердив свои данные через госуслуги. Можно ли подать в суд на 1 цупис исковое заявление о возмещении денежных средств, потраченных после повторной регистрации?

10 февраля, 05:59, вопрос №4852485, Максим, с/п. Архангельское

1 ответ