Здравствуйте!Купили постельное белье (фиолетовое) в ТЦ"Рио" Иваново! Постельное белье покрасило белую кровать искусственной кожи в фиолетовый цвет( нечем не оттирается) и матрас весь фиолетовый! кровать новая , хотим наказать за некачественный товар! куда писать претензию производителю, или продавцу???И надо ли делать экспертизу?? спасибо
Здравствуйте, Сергей! В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона России «О защите прав потребителей» Вам необходимо сообщить о ненадлежащем качестве товара Продавцу и заявить требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы либо о замене товара на другой аналогичный товар надлежащего качества.
В этом случае Продавец либо удовлетворит Ваше требование, либо назначит экспертизу за свой счёт.
Также Вы вправе обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда. Однако для этого необходимо подготовить доказательства причинения Вам физических или нравственных страдании ввиду продажи товара ненадлежащего качества.
