Что делать?
Здравствуйте! Ситуация у нас такая: маме подарили сенсорный телефон, начала она им пользоваться, оказался он с браком, с правой стороны сенсор не работал, на следующий день понесли мы его в магазин, где телефон покупался, написали заявление о возврате денежных средств, отдали телефон в полной комплектации вместе с коробкой. Нам отдали чек, и копию заявления.Ждали более 21 дня, нам позвонили сказали забирайте телефон, как я поняла в возврате денежных средств нам отказали, пришла мама за телефоном, отдают ей его без коробки без крышки и совсем без всего и не в полной комплектации! Требуют какую-то квитанцию о приеме! Которую нам и не выдавали! Что делать? Я не представляю, подскажите пожалуйста!?