Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

252 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
252 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что делать?

Здравствуйте! Ситуация у нас такая: маме подарили сенсорный телефон, начала она им пользоваться, оказался он с браком, с правой стороны сенсор не работал, на следующий день понесли мы его в магазин, где телефон покупался, написали заявление о возврате денежных средств, отдали телефон в полной комплектации вместе с коробкой. Нам отдали чек, и копию заявления.Ждали более 21 дня, нам позвонили сказали забирайте телефон, как я поняла в возврате денежных средств нам отказали, пришла мама за телефоном, отдают ей его без коробки без крышки и совсем без всего и не в полной комплектации! Требуют какую-то квитанцию о приеме! Которую нам и не выдавали! Что делать? Я не представляю, подскажите пожалуйста!?

08 Октября 2014, 11:54, вопрос №579699 Александра, г. Уфа
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 21.10.2017 мы ответили на 773 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Комельских Оксана
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Александра, здравствуйте!

    Вы в данном случае имеете право обратиться с соответствующими жалобами в Роспотребнадзор, в прокуратуру, а также в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, о возврате уплаченных денежных средств, о взыскании всех Ваших судебных расходов и о возмещении морального вреда. Но имеет смысл сначала в письменном виде оформить претензию на имя продавца с категоричным требованием и указанием, что в случае их игнорирования, Вы будете обращаться во все указанные государственные органы.

    08 Октября 2014, 11:57
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats