Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Выдача аналогичного товара взамен отданного на ремонт
Добрый вечер. ADSLl роутер находящийся на гарантийном сроке, перестал работать. В магазине подтвердили его неисправность и взяли на ремонт на 45 рабочих дней. Должен ли магазин выдать аналогичный роутер на срок ремонта на безвозмездной основе? Имею ли я право отказаться от ремонта и потребовать вернуть деньги в случае, если магазин отказывается выдать аналогичный роутер на время ремонта? Спасибо.
Должен ли магазин выдать аналогичный роутер на срок ремонта на безвозмездной основе?
Александр
Предоставить аналогичный товар на время ремонта Вам только должны если Вы этого потребуете.
Имею ли я право отказаться от ремонта и потребовать вернуть деньги в случае, если магазин отказывается выдать аналогичный роутер на время ремонта?
Александр
Так как товар у Вас технически сложный, то согласно ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель имеет право потребовать расторжения договора купли продажи и возврата денежных средств если прошло не более 15 дней с момента передачи товара потребителю. Если прошло более 15 дней с момента передачи товара потребителю то Вам светит только ремонт гарантийный т.е. безвозмездное устранение недостатков согласно ст. 20 ЗоПП.
Удачи.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Приобрел автомобиль, который на гарантийном ремонте более 45 дней.
Отправил в автосалон претензию с требованием о замене автомобиля на аналогичный и компенсации морального вреда.
Ответа нет.
Хочу подать иск.
Вопрос: Стоимость автомобиля 4 млн.руб. Должен ли я оплачивать госпошлину по закону о ЗПП, если заявляю требование о замене товара на аналогичный?
, вопрос №4956795, Андрей, г. Йошкар-Ола
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я должна попросить клиента вернуть товар через заявку продавцу, но перед этим он должен выкупить товар, клиент возмущается и отказывается выкупать товар и составлять заявку, имею ли я право его принуждать? Ибо с меня за этот товар спишут полную его стоимость сам ваддбериес, как написать вб, что я не имею права заставлять клиента выкупать товар, если он того не хочет
, вопрос №4955608, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В 2026 г купили стиральную машину. После ее установки прошло менее 15 дней. Начала стучать. Обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги - отказались, сослались на технически сложный товар, сказали звонить в сервисный центр.
Из сервисного центра приехал мастер, подремонторовал, сослался на то, что не доработали машинку на заводе.
Но вчера (по истечении полутора месяцев) аналогичная проблема повторилась.
Как вернуть продавцу явно проблемный товар?
, вопрос №4951209, Мария, г. Химки
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я холостой работник. Мне выдали двухкомнатную квартиру пять лет назад. Сейчас работодатель требует её освободить на добровольное основе для другого сотрудника, у которого семья. Взамен предлагает однокомнатную. Т.е, я должен по желанию руководитель добровольно отдать квартиру другим, потому что им нужнее ? Есть в этом законность ? Ведь нету прямых оснований и прав у руководителя, чтобы так делать.
, вопрос №4948016, Кирилл, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.