Как правильно написать претензию в магазин?

Здравствуйте! Помогите мне разобраться. 14 февраля купила телефон, спустя пол года он стал он стал плохо работать.Я написала притензию в магазин о расторжении договора купли-продажи и указала, что мое требование подлежит удовлетворению в течении 10 дней, на что продавец сказал, что им нужно провести экспертизу и она проводится до 20 дней (говорит по закону). Я забрала претензию обратно, чтобы разобраться.Да, я нашла этот закон и там написано, что до 20 дней делают экспертизу.

Вопрос: как мне это в претензии указать? Я должна написать, мое требование подлежит удовлетворению в течении 20 дней ?

Почему то во всех образцах в интернете написано 10 дней. Помогите разобраться.