Как сделать обмен или возврат?

Здравствуйте! 7 дней назад купила маникюрные щипцы, ими не пользовалась! Сегодня приехав на практику мастер увидела на полотне трещину! Могу ли я с продавца потребовать обмен или возврат! Чек выкинула!

Ирина

Приветствую Вас. Потребовать можно, написав претензию продавцу. Отсутствие чека не может являться препятствием для возврата щипцов. Продавец должен принять щипцы и провести проверку качества товара. Если будет установлено, что это заводской брак, должны вернуть деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).