Вы оставляли какую либо претензию с требованием о возврате денег 9 сентября?
Если нет, то вам либо в суд. Где пытаться доказать, что вы устно требовали возврата средств 9 сентября с связи с выявившемся недостатком в телефоне. В таком случае можно надеяться на возврат денег.
В течении 15 дней после покупки вы имеете право требовать возврата денег за телефон при обнаружении в нем недостатка. Свое требование надо фиксировать письменно. Так как на сегодняшний день 15 дней прошло, вы так же можете вернуть деньги в случае существенного недостатка в вашем телефоне. На деле же это значит, что ремонт телефона обошелся бы продавцу почти как в стоимость телефона.
Вам нужно определить по тем бумагам которые у вас на руках, с какой целью вы отдали телефон. Не то что вы хотели на самом деле, а что именно написано. На ремонт к примеру или на экспертизу и т. д.
Так же есть возможность прождать 45 дней начиная с 9 сентября. В случае если они в течении этого времени не направят вам письменно сообщение, мол ваш телефон отремонтирован приходите забирайте к примеру, то направьте требование о возврате денежных средств в связи с нарушением установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; это уже будет 100% основанием для возврата денег. Если откажутся добровольно то через суд. Через суд же можно будет взыскать неустойку, моральный вред, штраф в 50% иные расходы. Посему можно обратиться к юристу, чтобы не тратить свои нервы конечно же если цена телефона позволяет это сделать.
