8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

О выплате компенсации клиенту

Клиент заказал у нас дверь, поставили мы ее во время, клиенту не понравилось качество окладки двери, была написана претензия. которую мы выполнили в срок. Теперь клиент пишет письмо о выплате компенсации в размере 10% от стоимости изделия. Должны ли мы выплачивать компенсацию?

, Екатерина, г. Вичуга
Уточнение от клиента

Да, все на руках! На что ссылаться?

Екатерина, ничего не платите, но отреагируйте на претензию направив в адрес  Потребителя  мотивированный ответ.

Претензия то первая и вторая на руках?  пишите  в чате, все составим.

1
0
1
0

высылайте, если необходима помощь, все в чате оформим

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли лишить вдову выплат за погибшего на СВО через признание недостойным наследником?
Можно ли лишить вдову выплат за погибшего на СВО по иску о признании недостойным наследником? Здравствуйте. Мать погибшего на СВО мужа подала на меня в суд с просьбой лишить всех выплат, компенсаций и иных мер социальной поддержки, предусмотренных членам семьи погибшего. Просит признать жену недостойным наследником после гибели мужа. Утверждает, что не было совместного хозяйства, вместе не жили, не было чувств, брак заключён с целью получения выплат.
, вопрос №5009281, Эльвира, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать в суд на компенсацию за совмещение после увольнения по соглашению сторон?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли послемувольнения по соглашению сторон обратиться в суд за выплатой компенсации за работу по совмещению ранее. То есть к увольнению претензий нет, но есть к ранним выплатам
, вопрос №5007691, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положены ли выплаты военнослужащему при акустической травме?
Здравствуйте, я военнослужащий срочной службы, прохожу службу в Крыму. После стрельб на полигоне получил акустическую травму левого уха, постоянный звон, снижение слышимости, проводили аудиограмму и там это четко видно. Отправили в военный госпиталь, уже какое-то время прохожу курс лечения и без изменений, по ощущениям лечение не помогает. В такой ситуации мне положены какие-то государственные выплаты/компенсации или нет?
, вопрос №5006937, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить порядок оплаты мультизаказов в Яндекс Еде?
Здравствуйте. Работаю курьером в Яндекс_Еде, на пешем статусе. Мультизаказы (в моём случае: забор двух разных заказов из одной точки/из разных точек в пределах 100м; доставка двух разных заказов двум разным клиентам/одному клиенту) выполняются по схеме: ТочкаПолученияЗаказа (локация, где находится курьер) → отправитель 1(1, 2) → получатель 1(1,2). Яндекс учитывает и, соответственно, оплачивает расстояния (километраж) в каждом заказе по следующему принципу: Заказ1 = расстояние между Отправителем2 и Получателем1; Заказ2 = (расстояние между ТПЗ и Отправителем1) + (расстояние между Получателем1 и Получателем2). Претензия к Яндексу в том, что в Заказу2 не учитывается (и не оплачивается) расстояние между Отправителем2 и Получателем1. Т.е., говоря упрощённо, Заказ2 указанное расстояние (а оно может составлять 50-80% всего трека курьера по мультизаказу, если брать за 100% расстояние от точки назначения заказа курьеру до отдачи последнего заказа второму клиенту) "путешествует" бесплатно. Это не следствие оптимизация логистики (при более внимательном рассмотрении к оптимизации это не имеет отношения), а неполная оплата труда курьера. В оферте Яндекса по этому поводу - как оплачиваются заказы в составе мультизаказа - я не нашёл ничего. Более-менее точно говорится только об одиночном заказе, расстояние по которому оплачивается в полной мере - от точки назначения заказа до передачи заказа в руки клиента. Это подразумевает перенос логики расчёта расстояний и на мультизаказы. Но, на поверку, логика расчётов в последних меняется. Это не сбой, не разовый и не периодический; это происходит системно, т.е. внутренний алгоритм расчётов расстояний в мультизаказах настроен таким образом, что курьер, по факту, достаточно весомую часть работы выполняет бесплатно. Поддержка "кидается" стандартными отписками, суть которых "всё соответствует алгоритмам расчётов мультизаказов". И тут получается вот такая заковыка: считают-то они по алгоритму правильно, только вот алгоритм, в сути своей, нацелен на не доплату курьеру за его услуги. Алгоритм, разумеется, не выставлен на всеобщее обозрение, что в достаточной степени указывает на нечестность Яндекс_Еды в некоторых моментах. Как правильно "выкатить" претензию и, соответственно, по максимуму вернуть то, что мне не оплатили таким, я бы сказал "завуалированным", способом?
, вопрос №5006335, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Что делать, если уволили задним числом без заявления по собственному желанию?
С декабря месяца 2024 года я официально работал заместителем директора ООО. И вот сегодня 17.07.2026 проверяя через гос.услуги свою трудовую книжку я увидел, что меня уволили задним числом 30.06.2026 с пометкой по инициативе работника. Хотя все эти дни в июле я продолжал работать и выполнять свои обязанности. Я заявление по собственному желанию не писал. У нас в июне был разговор с директором о завершении работы на почве сложной ситуации с выплатами зарплаты, которая тянется ещё с января месяца. По трудовому договору у меня оклад 230 тысяч рублей. С января месяца мне на словах сказали, что оклад уменьшили до 167 тысяч. Якобы для уменьшения налоговой нагрузки на предприятии. Но обещали потом вернуть зарплату назад с компенсацией временной разницы по зарплате. В итоге все эти пол года зарплата приходила непонятными суммами, частями, не в предусмотренные трудовым договором дни. Постоянная задолженность в зарплате и привела к разговорам об увольнении. Но это были только разговоры. Я требовал дать разъяснение по начислению зарплаты, чтобы было понятно в итоге, что когда мне выплачивалось. И требовал выплатить задолженность. Были устные разговоры, что мы можем разойтись при погашении задолженности и при выплате мне за неиспользованные дни отпуска. Ни в 2025, ни в 2026 годах я официально в отпуск не уходил. По итогу я июль месяц работаю, на офисе, в командировках, общаюсь с клиентами на выезде. А сегодня узнаю, что уволен. Подскажите пожалуйста, какие шаги нужно предпринять, чтобы получить невыплаченные деньги и как решается вопрос с увольнением без моего заявления? На руках у меня есть только второй экземпляр трудового договора, банковские выписки хаотичных выплат от ООО, документ предварительного расчета выплат при увольнении от бухгалтера, по которым у меня возник спор. Трудовая в электронном формате.
, вопрос №5006207, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.09.2014