Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Неисправный пылесос
Здравствуйте!
Приобрел 21 июля 2014 года пылесос Bork v505 http://astrakhan.mvideo.ru/products/pylesos-s-pylesbornikom-bork-v505.html. На момент написания вопроса 19 сентября 2014 года.
После однократного использования по прямому назначению, в соответствии с инструкцией приложенной к пылесосу, он отключился - сработала защита от высокой температуры двигателя. Использовался в течении 20-25 минут для уборки относительно небольшой площади квартиры - около 40кв. м.
После осмотра внешнего вида пылесоса увидели, что расплавился фильтр внешнего воздухозабора двигателя от высокой температуры.
Считаю что товар не качественный, т.к. другими пылесосами пользовались неоднократно и в течение гораздо большего промежутка времени. Соблюдали все требования к эксплуатации устройства.
Обратились в магазин за гарантией (2 года на это устройство), они отправили пылесос в сервисный центр для экспертизы, после получения результатов утверждают, что устройство в порядке можете забирать и пользоваться дальше.
Хотели бы либо получить аналогичный, рабочий, пылесос, либо вернуть деньги.
Заранее благодарен за ответ!
Здравствуйте, Юрий! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
В Вашем случае была проведена проверка качества товара, а не экспертиза. Вы имеете право не согласиться с результатами проверки качества и потребовать проведения уже экспертизы товара, причем оплатить экспертизу обязан продавец. При необходимости Вы можете участвовать при проведении экспертизы. Сейчас это единственный вариант — путем проведения экспертизы установить, что товар некачественный. Если это подтвердится, а исходя из вопроса это должно подтвердиться, Вы будете иметь право требовать с продавца либо замены товара, либо возврата уплаченных денежных средств.
С Уважением,
Васильев Дмитрий.