Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Не нашли дефекта
Добрый день! В магазине компании М-видео приобрела смартфон (гарантия ещё не истекла). Перестал отражать на экране входящие вызовы. Сдала для гарантийного ремонта. Подменный фонд не выдали, сервисный центр не нашёл дефекта. Сбросили настройки и всё. Аппарат вернули. Но он снова не показывает, кто звонит. Подскажите, как себя вести дальше?
повторно обратиться в ремонт. В заявлении указать, что это повторяющийся дефект.
Недостаток, который проявляется после ремонта неоднократно, является условием, при котором Вы вправе требовать обмена или возврата технически сложного товара, ч.1 ст. 18 ЗоЗПП.
1
0
1
0
Юлия
Клиент
Дело в том, что сервисный центр дефекта не нашёл, а значит, они не будут брать во внимание первое обращение
Надо сдавать более настойчиво. Принести паспорт устройства, где написано, что должно происходить при входящем вызове, продемонстрировать сотруднику, что это не так, при необходимости, тыкнуть его носом в телефон.
Ещё вариант — сдавать именно продавцу, а не в СЦ. В ЗоЗПП (ч.2 ст. 18) так напрямую и сказано, что требования об устранении недостатков предъявляется в первую очередь ему, и только потом написано, что покупатель вправе обратиться к изготовителю (импортёру) или уполномоченную организацию.
В любом случае подготовте письменное заявление о ремонте с полным указанием дефекта, и как это не стыкуется с тем, как написано в техпаспорте, требованием предоставить аппарат на замену, и под роспись его вручите.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
29 апреля 2026 года брала машину Ситидрайва в аренду и возле магазина припарковала ее и ушла. После возвращения машину не обнаружила, в приложении никаких уведомлений о том, что машина без меня начала движение, не было, оператор в приложении сказала, что машину не эвакуирована. После моего звонка на горячую линию, а это уже 10-15 минут от момента, когда я не нашла машину, выяснилось, что произошла эвакуация машины. Причем оператор сказал, что сотрудника гибдд на месте не было, а потом в переписке они указали, что именно он вынес решение об эвакуации (но на основании чего, мне документы не предоставили) и теперь по их договору я должна оплатить 10к. Если раньше мне говорили про пени, то теперь угрожают тем, что в случае не оплаты до 27 мая 2029 года они передадут мое "дело" коллекторам. Как быть? В Роспотреб я обратилась, в ГАИ запрос отправила, пока тихо. Хочется конкретных и быстрых действий. И еще - время эвакуации совпадает со временем начала аренды машины. И аренда завершена 29 апреля, а они говорят, что эвакуация произошла 30 апреля
, вопрос №4952200, Катя, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте , я в разводе около 1 месяца, многодетная мама ( 3 детей, старший студент) работу ещё не нашла , если подам на единое пособие , то одобрят ли ?
, вопрос №4949302, Наталья, г. Могоча
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если я перевёл мошенникам 2000 руб . в этот же день обратился в полицию и написал заявление на мошенников . банк правда не уведомил . прошло 11 месяцев, никого не нашли и не поймали по моему заявлению.пару вопросов я хотел бы задать юристам
, вопрос №4948301, Евгений, г. Абинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, моя тетя стала курьерам для мошенников, у неё есть ребёнок, он 2 классе, работала два дня на них не подозревая не чего, у неё есть все номера телефонов этих людей, группы в телеграмме, они до сех пор зовут её на заказы.ей заплатили за это 20 тысяч, она нашла вакансию на Авито, её задача была ехать на адрес, встречаться с человеком, забирать документы/деньги и отвозить на другой указанный адрес. Сегодня по месту её прописки пришли опера и искали её не чего не объяснив, её не было дома и её не нашли, что ей стоит делать в данной ситуации?
, вопрос №4948276, Мария, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дело в том, что сервисный центр дефекта не нашёл, а значит, они не будут брать во внимание первое обращение
Надо сдавать более настойчиво. Принести паспорт устройства, где написано, что должно происходить при входящем вызове, продемонстрировать сотруднику, что это не так, при необходимости, тыкнуть его носом в телефон.
Ещё вариант — сдавать именно продавцу, а не в СЦ. В ЗоЗПП (ч.2 ст. 18) так напрямую и сказано, что требования об устранении недостатков предъявляется в первую очередь ему, и только потом написано, что покупатель вправе обратиться к изготовителю (импортёру) или уполномоченную организацию.
В любом случае подготовте письменное заявление о ремонте с полным указанием дефекта, и как это не стыкуется с тем, как написано в техпаспорте, требованием предоставить аппарат на замену, и под роспись его вручите.