Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

632 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
632 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат денег за неисправный технически сложный товар

Купил в магазине регистатор. Он оказался неисправен. В период 15 дней в устной форме ( что было ошибкой) обратился в магазин с указанием конкретных недостатков. После якобы проведеной проверки продавцами прибор вернули как раз на 15 день. Прибор как был так и остался неисправен. На мои замечания никакой реации, грубость, хамство, короче послали ...... Каких либо данных о данных ИП нет, продавцы отказываются представляться. Сам провел экспертизу в авторизированном сервисном центре, результаты утвердили в головном предприятии с выводом " аппарат не ремонтопригоден и подлежит обмену в торговой сети. Дефект не по вине потребителя". Результаты оформил претензией пытался вручить продавцам - бесполезно. Опять грубость хамство, Оставил претензию на торговом месте в присутствии свидетелей ( соответственно есть у меня на копии всех роспись).Затем через Роспотребнадзор выяснил наименование ИП и заказным письмом через 3 дня отправил еще одну претензию по почте. Попутно в Роспотребнадзоре написал кляузу на ИП, что на торговой точке нет никаких опознавательных знаков. Чесно говоря даже и не знаю, что дальше делать как-то не верится, что получится вернуть деньги ( мне от них больше товар не нужен - хватит ). Вопрос - что делать в данной ситуации.

24 Марта 2013, 12:08, вопрос №55875 Владимир Михайлович
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Григорьев Руслан

    Ничего, Вы сделали все что смогли. Только вот экспертизу, которую Вы оплатили Вам не оплатят даже через суд, т.к. Вы нарушили порядок предъявления претензии. Ждите расторжения дкп и возврата уплаченной суммы за товар. Если не получиться, то смогу помочь при наличии всех документов.

    24 Марта 2013, 12:31
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Малыхин Владимир Викторович

    Доброго дня, ну не факт- устно обращался и отдавал… поэтому вполне возможно оплатят, судьи лояльны к физ. лицам по отношению к коммерсантам, ждите ответа, а в дальнейшем в суд, по истечении месяца если не будет ответа тоже можете обращаться.

    24 Марта 2013, 12:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats