Возврат денег за неисправный технически сложный товар

Купил в магазине регистатор. Он оказался неисправен. В период 15 дней в устной форме ( что было ошибкой) обратился в магазин с указанием конкретных недостатков. После якобы проведеной проверки продавцами прибор вернули как раз на 15 день. Прибор как был так и остался неисправен. На мои замечания никакой реации, грубость, хамство, короче послали ...... Каких либо данных о данных ИП нет, продавцы отказываются представляться. Сам провел экспертизу в авторизированном сервисном центре, результаты утвердили в головном предприятии с выводом " аппарат не ремонтопригоден и подлежит обмену в торговой сети. Дефект не по вине потребителя". Результаты оформил претензией пытался вручить продавцам - бесполезно. Опять грубость хамство, Оставил претензию на торговом месте в присутствии свидетелей ( соответственно есть у меня на копии всех роспись).Затем через Роспотребнадзор выяснил наименование ИП и заказным письмом через 3 дня отправил еще одну претензию по почте. Попутно в Роспотребнадзоре написал кляузу на ИП, что на торговой точке нет никаких опознавательных знаков. Чесно говоря даже и не знаю, что дальше делать как-то не верится, что получится вернуть деньги ( мне от них больше товар не нужен - хватит ). Вопрос - что делать в данной ситуации.

Показать полностью

24 марта 2013, 12:08, Владимир Михайлович Покрышка, г. Энгельс

вернуть деньги Роспотребнадзор

Руслан Григорьев

Юрист, г. Рыбинск

Ничего, Вы сделали все что смогли. Только вот экспертизу, которую Вы оплатили Вам не оплатят даже через суд, т.к. Вы нарушили порядок предъявления претензии. Ждите расторжения дкп и возврата уплаченной суммы за товар. Если не получиться, то смогу помочь при наличии всех документов.

24 марта 2013, 12:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Владимир Малыхин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброго дня, ну не факт- устно обращался и отдавал… поэтому вполне возможно оплатят, судьи лояльны к физ. лицам по отношению к коммерсантам, ждите ответа, а в дальнейшем в суд, по истечении месяца если не будет ответа тоже можете обращаться.

24 марта 2013, 12:42

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли отказаться от товара, если вместо нового привезли отремонтированный?

Товар привезли в неисправном состоянии,в открытой коробке.принимал ребенок. Отдали на дефекацию.произвели ремонт. Хотим отказаться от продукта,т.к. покупали новое а не б.у после ремонта

13 февраля, 22:32, вопрос №4857506, Елена, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

13 февраля, 17:22, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?

Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?

13 февраля, 15:09, вопрос №4857068, Ирина, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Подали на меня в суд, за то что я торговал товаром к которого есть правообладатель, хотят 5 млн.у меня нет денег

Здравствуйте. Подали на меня в суд, за то что я торговал товаром к которого есть правообладатель , хотят 5 млн.у меня нет денег всё что есть это дом в СНТ который недостроенный и автомобиль на котором работаю в такси, живу на квартире . Товар за который прицепились торгуют все кому не лень .. также производят его и Америка и ЕС и Китай. Документ у них от китайцев.

13 февраля, 13:15, вопрос №4856917, Клиент Михаил, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Возможно ли обратится в суд с иском о возврате этих сумм уплаченных приставам

Доброго дня! Два года назад заплатил за друга долг приставам . Оплату произвёл через карту три платежа на общую сумму 300000 руб. Был арест на имущество не мог продать квартиру с продажи обещал отдать.Сейчас квартира продана но денег мне не вернул! Договор займа не состоялось. Возможно ли обратится в суд с иском о возврате этих сумм уплаченных приставам .

13 февраля, 11:57, вопрос №4856825, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.