Бесплатная консультация юриста в Москве
8 800 350-94-14
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

520 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
520 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Хочу сдать мультиварку обратно в магазин

можно ли сдать мультиварку т.к. она мне не понравилась? в том, что чаша не соответствует написанной емкости, сказали 4 литра, а на чаше 1,8 л , инструкция отксерокопирована совершенно без текста юрист магазина отказывается принять товар на возврат мотивируя тем, что этот товар не входит в перечень возврата.

24 Марта 2013, 09:27, вопрос №55816 зоя, г. Барнаул
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 800 350-94-14

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Григорьев Руслан

    Да, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, если инструкция не соответствует действительным характеристикам товара. Либо в инструкции не указаны технические характеристики товара, а продавец указал Вам недостоверные сведения. Вам нужно обратиться с письменной претензией к продавцу о расторжении договора купли продажи и возврата уплаченной суммы. Есть опыт в составлении претензий.

    24 Марта 2013, 09:37
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Рябинин Александр

    Здравствуйте, можно или обменять на другую, или вернуть деньги или еще чего...(ст.18 Закона о защите прав потребителей). Продавец обязан это будет сделать, вследствие недостоверной информации при покупки (согласно ст.10 Закона о защите прав потребителей). Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

    Согласно ч.2, ч.4 ст.12 Закона о защите прав потребителей, Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

    26 Марта 2013, 20:00
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats