Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Стоит ли менять исковые требования?
Здравствуйте, купила 11 января 2014 тюбинги 2 шт, вернула в тот же день в течении 1,5 часов, в течении двух недель магазин не произвел возврата денежных средств. Подала в суд, требую возврат суммы за товар, неустойка за пользование денежными средствами магазином в течении 3- месяцев, моральный ущерб. штраф 50% от иска за неисполнение закона о защите прав потребителя. Магазин настаивает что товар был использован мной, хотя сдан мной в новом состоянии, никаких отметок о состоянии товара во время возврата не было сделано, в течении нескольких месяцев товар находился у ответчика. Суд назначил товароведческую экспертизу которая дала заключение : 1 тюбинг соответствует качеству, а 2 нет и оба имеют механические повреждения. Магазин не произвел собственную экспертизу в течении 20 дней после возврата, никаких номеров актов и описания состояния товара при возврате не указано. В праве возврата товара в течении 14 дней было отказано в грубой форме. Могу ли я отказаться забирать оба изделия, и как доказать что механические повреждения появились на изделиях при хранении в магазине? Нужно ли менять исковые требования?
- Иск на котов.doc
1. Для того, чтобы не попадать в такую ситуацию, необходимо всегда присутствовать при проведении экспертизы, не оставлять товар продавцу и всегда присутствовать при проведении экспертизы. И представлять товар только на экспертизу (в определённый день и только в Вашем присутствии).
2. Отсутствие дефектов подтверждайте отсутствием отметок при принятии на наличие таковых и свидетельскими показаниями.
3. Опять же — механические повреждения носят ли эксплуатационный характер, либо повреждения таковы, что явно видно, что являются производственным браком. Данное обстоятельство также следует выяснить.
4. В настоящее время Вы можете их уже не забирать, довести дело до конца и потом уже с этим определиться.