8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат очков в оптику

Добрый день! Нужна консультация.

Заказала в оптике очки по рецепту. Примерив их в оптике, меня все устроило: оправа ровная, через линзы смотреть комфортно. Заплатила полную сумму за очки и ушла. Дома обнаружила брак на одной из линз. Обратилась в оптику, согласились заменить линзу на качественную. Заменили. Только после этой замены оправа стала кривой и через линзы невозможно смотреть. Очень сильный дискомфорт и искажение предметов. Заменили еще раз обе линзы, только ничего лучше не стало. Я считаю, что после замены бракованной линзы, при нагреве очки деформировались и центры линз естественно сместились. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат денежных средств, уплаченных за оправу, линзы и работу мастера?

Спасибо.

Показать полностью
, Лилия, г. Липецк
возврат денежных средств

Добрый день.

Статья 29. Права потребителя при
обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении
недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору
потребовать:


      — безвозмездного устранения недостатков выполненной работы
(оказанной услуги);

      — соответствующего уменьшения цены выполненной работы
(оказанной услуги);

      — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного
материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом
потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

      —  возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков
выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.


Поэтому необходимо составить претензию на имя исполнителя (кто изготавливал очки по рецепту) с требованием возместить понесенные убытки образовавшиеся в результате обращения к третьему лицу для устранения недостатков обнаруженных в очках. С обязательным приложением копий документов подтверждающих факт обращения к третьему лицу, а так же факт оплаты услуг выполненных третьим лицом по устранению выявленных недостатков.

Удачи.


0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Получение образования
Нужно ли платить за сломанные очки, если сын только держал шапку участника драки?
2 мальчика подрались и один из них сломал очки другому а мой сын просто держал шапку того у которого сломались очки теперь нас просчт платить очки кто есть разделили сумму мы не хотим платить
, вопрос №4952805, айтач, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за обучение, если срок возврата по оферте истек?
Надежда, одну из оплат мы вам вернём в полном объёме. Она лишняя. Что касается денежных средств по обучению, которое вы оплатили, чтобы его пройти, то по условиям оферты возврат рассчитывается из периода обучения. Он 63 дня, вы подписали заявление на обучение в вводном модуле 31 января, обратились за возвратом позже, 1 мая. То есть прошло 89 дней. Возврат уже невозможен. Можно ли вернуть деньги?
, вопрос №4951977, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги или добиться ремонта телефона с дефектом на Ozon?
Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут. Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является. Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!
, вопрос №4951889, Злата, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Административное право
Является ли поломка дужки очков гарантийным случаем?
Здравствуйте ,беру уже 3 очки ребенку хвотает на неделю ,носит окуратно,и ломается душка выподает,и мне говорят это не гарантия,я их спрашиваю тогда обьясните пожалусто что тогда гарантия не могут ответить ?
, вопрос №4950833, ЮРИЙ, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.09.2014