Что делать и куда обратиться,если часть частной собственности сдали в аренду?

Добрый день! Продали дом, в доме остался кондиционер, т.к ставить нам его было некуда, договорились с новыми владельцами что он повисит пока там, а как приобретем новое жильё, снимем. Сейчас хотим забрать кондиционер, на что новый владелец говорит, что никакой договорённости не было и кондиционер теперь принадлежит ему. Что делать и как нам забрать свой контейнер, документы на него у нас есть.

Мой сын пошёл добровольцем на СВО ,заключил контракт в июне 2023 года. В январе 2024 г. он был в отпуске две недели.Когда возвращался подрался с двумя мужчинами, смог убежать. Через короткое время несколько человек стали искать моего сына в гостинице. Он прятался в подсобке. Когда почти все пошли искать на улицу, один столкнулся с сыном, противник попал в реанимацию. Горничная вызвала скорую, а сын уехал и вовремя вернулся в часть. Следователь приезжал в часть, сын дал показания и подписал составленный протокол. Больше никаких вопросов от следователей не было до сих пор. Прошло 2,5 года, сын ни разу не был в отпуске. Месяц назад его пообещали отпустить в отпуск но сейчас вдруг требуют подписать отказ от всех отпусков или отправить в дисбат. Что нам делать и куда можно обратиться ? Он не в санатории был, а на фронте.

23.06.2026 года мы воспользовались услугой «Авито Доставка» для отправки личных вещей через постамат 5post. Груз был упакован надлежащим образом: в коробку, дополнительно помещенную в пакет. 29.06.2026 муж получил уведомление о возврате отправления из-за повреждений. 30.06.2026 при получении посылки обнаружил, что она возвращена не в коробке, а в пакете. К отправлению был приложен акт о повреждениях. Оказалось: 1. Повреждены: спальный мешок и палатка. 2. Пропали (похищены): второй спальный мешок и наушники . Муж дважды обращался в поддержку «Авито» (по телефону и письменно). В первом случае обещали ответ за 4 дня, но заявка была автоматически переведена в статус «Решена» без какого-либо ответа. Он обратился ещё раз, без какого-либо объяснения вернули деньги за несостоявшуюся сделку, при этом удержали комиссию за несостоявшуюся доставку. Но ответа на мой вопрос, что произошло с посылкой в сортировочном центре Лобни он так и не получил, не предоставлен акт экспертизы или внутреннего расследования о том, что именно произошло. Нам не разъяснили, по какой причине пропали, а также были испорчены вещи, и кто несёт ответственность. То есть формально деньги вернули, но как потребители мы не знаем фактических обстоятельств случившегося. Подскажите, пожалуйста, на какие статьи закона о ЗПП можно ссылаться и как добиться внятного ответа от авито, что произошло и куда пропали одни вещи, почему были испорчены другие. Спасибо.