Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выплата неустойки
Здравствуйте! 04.07.2014г. я купил в кредит шкаф. Сказали, что цвет, который я хочу, будет через месяц..в договоре указали, что КРАЙНИЙ срок доставки 04.08.14. Через месяц мне сказали, что доставка переносится на 06.08.14..жду до сих пор..Звонят, извиняются и под всякими предлогами оттягивают срок доставки( Следующий срок назначен на 15.09.14... Скажите, пожалуйста, на что я имею право как потребитель, какая неустойка мне полагается? По телефону мне говорят, что неустойка составляет 0.5% в день, хотя в договоре об этом ничего не написано..Заранее спасибо.
Размер неустойки за просрочку поставки мебели зависит от того, как был оформлен ваш заказ. Если заказ был оформлен как договор купли-продажи, то за один день просрочки доставки вам мебели можно получить около 0,5 процентов от стоимости заказанной мебели. Получить неустойку размером 3 процента от стоимости заказа вы сможете, договор был оформлен на выполнение работ по изготовлению вам мебели, согласно действующему законодательству она не должна превышать стоимости заказа.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В Вашем случае это Дистанционный способ продажи товара. Т.к. Вы выбирали по всей видимости по предоставленным образцам ст. 26.1 Закона РФ О зоащите прав потребителей.
Ст. 27 Закона РФ ЗоПП. устанавливает сроки исполнения работ (оказания услуг)
Ст. 27 Закона РФ ЗоПП. устанавливает Последствия нарушения исполнителем выполнения работ оказания услуг.
Вы можете расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения понесенных Вами убытков, в том числе погашение обязательств перед банком кредитором.
Вы так же можете руководствоваться ст.23.1 Закона РФ О защите прав потребителей. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительного оплаченного товара потребителю.
0,5% Вам положено по закону. То что не написано в договоре будет ссылаться на закон о Защите Прав Потребителя, то что противоречит в договоре закону, то это не считается (например Вам положена по закону 0,5%, а в договоре любят указывать 0,1%). Пишите претензию и на неустойку 0,5%. 10-ять дней им по такой претензии придется выплатить неустойку. Если и 10-ять дней будут медлить, то тут уже предусмотрена неустойка 1% от стоимости товара.
Что Вам делать?
1) Ждите. Пусть медлят. Мебель с каждым днем дешевле для Вам. Сумму неустойки через любой суд взыщите + если до суда дойдет, то моральный ущерб просим большой.
2) Не тянем только неустойку поставки после 200 дней (по ставке 0,5%). Потому что неустойку можно получить не выше стоимости товара.
3) Не забываем написать претензию им на выплату данной неустойки, после того как Вам доставят мебель.
4) Если вдруг что не доставили из договора например полку какую нибудь, ну вдруг, то неустойка продолжается.
Неустойка за просрочку (несвоевременную) поставку мебели. Статья 521 ГК России Статья 521 ГК России рассказывает, что неустойка за просрочку либо недопоставку товаров, установленная законом либо договором (соглашением) поставки, взыскивается с самого поставщика еще до фактического исполнения им обязательств в пределах обязанностей восполнить всё недопоставленное количество продукта в следующих периодах поставки. Конечно, если иной порядок оплаты неустойки не был установлен законом либо договором. Неустойку за просрочку поставки мебели покупателю выплачивает продавец (поставщик) в зависимости от стоимости товара, который не был поставлен в срок (по конкретным наименованиям ассортимента товара). Если же такой ассортимент в соглашении (договоре поставки) не был предусмотрен, то неустойку следует взыскивать с общей стоимости всей продукции, которую не поставили в срок. Не стоит забывать о том, что взыскать неустойку можно лишь один раз. Бывают также ситуации, когда соглашение (договор) не включал пункты о выплате такой неустойки. В данном случае огорчаться или паниковать не стоит, если должник от выплаты неустойки уклоняется, поскольку вы можете взыскать её через суд. Неустойка за просрочку (несвоевременную) поставку мебели. Расчет неустойки Размер неустойки за просрочку (несвоевременную) поставку мебели напрямую зависит от того, как был оформлен ваш заказ. Если заказ был оформлен как договор (соглашение) купли-продажи, заключенное между покупателем и продавцом, то за один день просрочки доставки вам мебели можно получить около 0,5 процентов от стоимости заказанной мебели. Получить неустойку размером 3 процента от стоимости заказа вы сможете, если соглашение (договор) был оформлен на выполнение (осуществление) работ по изготовлению вам мебели. Впрочем, какой бы сумма неустойки ни была, согласно ныне действующему закону она не должна превышать стоимости заказа. За решением любой ситуации, связанной с неустойкой за просрочку поставки мебели, вы можете обращаться к юристам нашей компании!
В течении часа, так как от меня просят переписать заявление
Основная цель: признание повторной неисправности существенным недостатком и возврат денежных средств за товар.
Я приобрёл робот-пылесос Roborock Qrevo L. Гарантийный срок — 1 год (на момент обращения осталось около 1-2 месяцев).
Через ~9 месяцев эксплуатации произошла поломка лидара. Товар был передан на ремонт через продавца. Ремонт был выполнен, однако:
• мне пришлось оплатить ~3000 рублей за «чистку», несмотря на гарантию;
• впоследствии сервис вернул только 50% стоимости, признав, что часть работ фактически не выполнялась.
Через короткое время после ремонта (обратился 30 апреля) неисправность проявилась повторно.
При этом:
1. Продавец заявляет, что первый ремонт якобы был «не гарантийным», но не предоставляет никаких доказательств.
2. Продавец направляет на диагностику в сервисный центр, который:
o заявлен как «авторизованный Xiaomi»,
o но по телефону сам центр это отрицает,
o официальная поддержка Xiaomi также не подтверждает его статус.
3. Продавец ссылается на «рекомендации» по эксплуатации (в частности про волосы/шерсть), чтобы признать случай негарантийным.
Однако:
o в официальном мануале Roborock такие формулировки отсутствуют,
o упоминания волос касаются только безопасности (чтобы избежать травм), а не условий гарантии.
4. В заявлении на диагностику есть пункт, что я обязан оплатить доставку, если сервис признает случай негарантийным — без проведения независимой экспертизы.
5. Также:
• обращение о неисправности было направлено 30 апреля (в неофициальном чате);
• письменной претензии пока не направлял;
• сейчас предлагают подписать заявление с потенциально ухудшающими мои права условиями.
Вопросы:
1. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно составить заявку, так как мне сказали ее переписать. На данный момент меня смущают два пункта, которые я отправил вам в документах. А именно о том, что я обязан в течение пяти дней платить, а также, что сервис по факту не авторизован. А также я хочу добавить пункт о том, что если признает негарантийным, то должны в актах или, возможно, где-то еще, не знаю, как лучше описать, написать, по какой причине признано негарантийным и ссылаясь на какие рекомендации, какой мануал.
2. Является ли повторная поломка после гарантийного ремонта основанием для признания недостатка существенным и возврата денег?
3. Нужно ли добиваться, чтобы первую поломку признали гарантийной?
4. Обязан ли продавец доказать, что первый случай был негарантийным, если он это утверждает?
5. Может ли продавец признавать случай негарантийным на основании своих «рекомендаций», если их нет в официальном мануале производителя?
6. Законно ли требование заранее согласиться на оплату доставки без доказательства вины потребителя?
7. Обязан ли продавец организовать доставку товара на диагностику?
8. Можно ли требовать возврата ранее уплаченных средств за «чистку»?
9. С какого момента начинается отсчёт сроков (10 дней / 45 дней / неустойка), если обращение было в чате, но не письменно?
10. Правильно ли я понимаю, что для начисления неустойки нужно направить письменную претензию?
Переписки в отдельных файлах, так как фото не вставить
, вопрос №4945107, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сбербанк начислил мне неустойку за не предоставление документов об обременении жилья по ипотеке. В МФЦ мне выдалиЕГРН, его я предосьавил банку.Но там указано, что обременение оформлено на 1/2 жилья, и поэтому мне начислили неустойку. Как анулировать неустойку, ведь не по моей вине это сделано?
, вопрос №4941526, Андрей, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Входит ли в расчет для единого пособия доход полученный по иску к страховой компании о взыскании убытков,неустойки,штрафа и судебных расходов в результате дтп?
, вопрос №4939954, Марина, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вы так же можете руководствоваться ст.23.1 Закона РФ О защите прав потребителей. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительного оплаченного товара потребителю.