8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Некачественное ювелирное изделие

Добрый день! Муж в подарок купил кольцо, с одним бриллиантом. Приехав домой заметил на нем темную точку. Сразу же в течении часа позвонил в салон, сообщить о браке, продавец сказала что необходимо сдать изделие на экспертизу. Муж, кольцо не ронял, ничего с ним не делал.По итогу экспертизы оказалось что это скол. Салон ни менять, ни возвращать деньги не хочет. Все чеки и ярлыки у него сохранились. Как доказать что изделие было продано с браком?! Ярлык от изделия очень старый, буквы на нем уже размыты, и на самом кольце(золоте) видны мелкие механические повреждения, в связи с тем что оно долго лежало в салоне. Как быть?!при ярком искуственном освещении в салоне скола заметно не было. Его видно лишь под определенным углом, наклона бриллианта при дневном освещении.

Показать полностью
, Татьяна, г. Челябинск

Приветствую Вас.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Вам нужно обратиться в суд с заявлением об оспаривании результатов экспертизы. Исковое заявление могу помочь составить. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Лицензирование
Также, какая ответственность предусмотрена для дистрибьютора, продавшего изделие мед назначения без регистрационного удостоверения?
Здравствуйте. Нужна консультация по продаже изделий медицинского назначения. На какие изделия необходимы регистрационные удостоверения, для каких достаточно декларации соответствия? Также, какая ответственность предусмотрена для дистрибьютора, продавшего изделие мед назначения без регистрационного удостоверения? Пример ситуации: Я дистрибьютор, купил у производителя изделие без РУ, продал его в аптеку, а аптека продала конечному покупателю. Кто в этой цепочке будет наказан и какие меры пресечения предусмотрены законом для каждой цепочки?
, вопрос №4956139, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отклонил возврат товара ненадлежащего качества с Ozon?
Здравствуйте,купили через озон пенал для кухни,нам прислали непонятно что,схема от другого изделия и на ней название фирмы тоже другое,название на коробке и что мы заказали не совпадают,у нас название Рика,а прислали Рица,размеры полок со схемой тоже разные,вообщем собрать его невозможно,есть полка с какими то непонятными отверстиями,она никуда не подходит,продавцу писали,он сказал оформить возврат и сам его потом отклонил,написали обратиться в сервисный центр,я не хочу это делать или нужно обязательно?Может сразу открыть спор?Больше продавец мне не отвечает
, вопрос №4954627, Оксана, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли провезти через таможню более 10 кг макаронных изделий и БАДы для личного пользования?
Здравствуйте! Вопрос таможенного характера. Маме понравились очень вкусные макаронные изделия в стране X. Мы со 2 человеком на днях летим в страну Х за этим. И так как у нас нет таких изделий, планируем взять с собой много, от 10 кг. Плюс 2-3 вида бадов одинакого вида тоже домой. В общем все для личного использования без коммерции. Скажите пожалуйста, как спокойно без проблем провезти это добро. И через зеленый коридор?
, вопрос №4951059, Марина Ким, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за некачественное ортодонтическое лечение без чеков и договора?
Здравствуйте, мне 18 лет. Вопрос связан с желанием возвратить деньги за некачественное лечение. Поставили брекеты в 10 лет. Ортодонт на словах сказал матери про лечение. Я не помню, чтобы она подписывала какие-либо документы. И все 8 лет мы платили наличкой, строго запрещено было картой. Ортодонт не выдавал никаких чеков об оплате. И записывал на приём строго по телефону к какому-либо времени. Я также уверена, что ортодонт не заводил медицинскую карту на меня, я не помню такого, чтоб заводил. Так вот, за 8 лет лечения результата не было достигнуто. К тому же, он отклонился от плана лечения, заявленного матери. Он говорил матери, что сделает мне дырки под импланты. В итоге без её уведомления он сместил все зубы в ряд, чтоб не образовывалось дырок и, соответственно, никакие импланты он не собирался уже ставить. Я сходила к другому ортодонту. Он сообщил, что у меня уздечка смещена влево и, возможно, потребуется операция, чтобы восстановить симметрию челюсти. Я помню, что до лечения, уздечка у меня была ровно посередине. Следовательно, это результат некачественного лечения. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы возвратить деньги и какие первые шаги предпринять?
, вопрос №4947881, Виктория, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли платить за полировку браслета, если его повредили в мастерской?
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация в ювелирной мастерской. Я принесла свой серебряный браслет на полировку, устно менеджер предупредила о рисках, что цепь на браслете может порваться, если снимать родиевое покрытие, но мы договаривались только на саму полировку, и просила я не цепь, а само основание отполировать, видимо, решили и цепь тоже, не могу сказать. После звонят и говорят, как мы и говорили - браслет порвался. При том, что он никогда ни про каких обстоятельствах не рвался, будучи в употреблении, я была в шоке. Мастер сказала, что они починят в течение недели и шов будет незаметный. Подскажите пожалуйста, должна ли я платить за полировку, если не подписывала никаких актов о том, что риски беру на себя, а мастер озвучил их устно? По сути мне вернут отремонтированный браслет, хотя я отдавала его на полировку. За ремонт, как я поняла, платить не нужно, но сама полировка интересует. В квитанции, которую мне дали, указана масса браслета, наименование изделия «браслет» и сумма. У себя мастерская тоже что-то писала и оставляла, но ничего я лично не подписывала.
, вопрос №4946239, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.09.2014