Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ремонт смартфона по гарантии
Имеет - ли прово покупатель на получение равнозначного по функциям смартфона при сдачи приобретенного на гарантийное сервисное обслуживание?
Добрый вечер, Елена!
При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Это требование не распространяется только на товары, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 г. N 924 Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, а телефон (как мобильный, так и обычный) в этот перечень не входит.
Поэтому вам необходимо предъявить письменно требование о предоставлении аналогичного товара.
За невыполнение данного требования потребителя продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования (установлено ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).