Возврат денег из за некачественно телефона

Добрый день!

около месяца назад был куплен телефон, спустя месяц "слетела" прошивка и аппарат перестал работать, не хочу что бы ремонтировали, а вернули деньги. написала претензию с просьбой вернуть деньги, пришел сегодня ответ что они могут забрать только на ремонт. но я не хочу с этим магазином связываться дальше. возможно ли как то все же вернуть деньги?

28-08-2014, 13:04, Кристина, г. Екатеринбург

вернуть деньги

Сергей Тихонов

Юрист, г. Москва

<P metrikaId_0.9311821349271174=«13»>Здравствуйте, Кристина.

<P metrikaId_0.9311821349271174=«13»>Хочу обратить Ваше внимание, что телефон является технически сложным изделием, а закон о защите прав потребителей предусматривает определённый порядок возврата такого рода товара. В настоящее время Вам следует отдать телефон на ремонт и ждать его возвращения. Это единственный шанс. Если телефон после ремонта будет по прежнему плохо работать, магазин будет выполнять слишком долго ремонт, второй ремонт, тогда вы сможете заявить требование о расторжение договора и возврате телефона и только так.

28-08-2014, 16:16

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если привезли некомплектный диван другого цвета и требуют возврат товара без документов?

Добрый день! Проблема с покупкой дивана. Оплачен полностью, доставлен с опозданием по сроку, некомплект (нет подушек) и в другом цвете. Составила претензию, отвезла в торговую точку, мой экземпляр подписали без печати. Сказали, что готовы забрать диван сегодня, но без возврата денег и без каких-либо документов, то есть после того как диван заберут неизвестно кто (грузчики без формы, на обычной грузовой газели без маркировки магазина), я могу приехать в магазин и мне вернут деньги. Как поступить?

28-10-2026, 09:53, вопрос №5064875, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как оформить заявление на возврат денег за обучение в автошколе?

Как оформить заявление на возврат денег за обучение в автошколе? Здравстауйте. Помогите пожалуйста составить заявление, на возврат денежных средств, за обучение в автошколу

27-10-2026, 15:35, вопрос №5064464, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник участнику СВО?

Через сколько месяцев можно получить возврат денег за памятник погибшему участнику СВО? Памятник сыну погибшего на СВО, родители поставили в июне. Через сколько месяцев можно получить возврат денег за установку и за памятник.

23-10-2026, 14:39, вопрос №5062449, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если телефон снова сломался после гарантийного ремонта?

Здравствуйте. Купил телефон 05.10.2025 проходил с ним почти год на телефоне перестала включаться вспышка на камере и начала глючить система. Отдал в ремонт по гарантии 15.08.2026 сказали поломалась материнская плата гарантийный случай будет замена материнской платы. 23.09.26 забрал телефон с ремонта вроде все работает. Проходит две недели и 06.10.26 опять отношу в сервис с той же проблемой не работает вспышка на камере и лагает система. Сказал что мне не нужен повторный ремонт а нужна замена телефона на новый или возврат денег. Сказали пишите претензию. Написал претензию. Перезвонили 22.10.26 сказали по притензии отказано прислали ответ в ватс ап и сказали заберите телефон его починили опять хотя я сказала нужна замена. Что делать дальше?

22-10-2026, 22:39, вопрос №5062158, Сергей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.