Как вернуть свои деньги за бракованный товар?
Здравствуйте! В магазине DNS купили за 6990 руб электронную книгу ONYX Boox i63ML Newton. Обнаружили брак, при подсветке экрана мерцающая точка в середине экрана книги, в ночное время читать вообще неприятно, при перелистывании страниц, в месте расположения точки электронные чернила не заполняют буквы, светящаяся точка (битый пиксель возможно) раздражает при чтении. Помогите. Магазин не возвращает деньги и настаивает на сервисный центр. Но мы хотим новый товар или вернуть свои деньги. Помогите пожалуйста?
На данный момент электронная книга находится в сервисном центре, они вынудили нас на это. О возврате денег и говорить не желают. 20 дней ждать теперь говорят. Заявление не успели написать, не знали. Помогите пожалуйста?