8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Срок гарантийного ремонта вышел

срок гарантийного ремонта вышел что делать и мои права. был сдан телефон по гарантии срок 45 дней гарантии вышел. накормили завтраками о том что один сервис не справился отправили в другой типа ждите. пообещали гууд на этой неделе. что делать если неделя пройдет

, Сергей, пгт. Елецкий

Здравствуйте, Сергей!

Обратитесь к продавцу с претензией и потребуйте возврата денег за телефон.

Согласно ст. 18 зоЗПП в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если списали средства по судебному приказу по кредиту с истекшим сроком давности?
Наложили арест на банке по судебному приказу, компания эос. Задолженность по кредитной карте в русском стандарте от 2005 года, которая была погашена, там дикие проценты были. С судебным приказом не была ознакомлена, в марте вынесен. В госуслугах приходило уведомление, но я его пропустила. Срок исковой давности давно вышел, сумму выставили намного 43 000. Что можно сделать? Срок отмены приказа вышел.
, вопрос №5010780, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1642 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл после устранения недостатков по гарантии?
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии? Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце. Фактические обстоятельства 16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год. 17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства. В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки: двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты); после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна; на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие. Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной. 18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина. 19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км. Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда. На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я. Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей. Вопросы С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной? Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права? Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка? Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий? Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре? За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку? Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию? Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО? Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются? Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока? Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.
, вопрос №5010267, Евгений, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как расторгнуть договор аренды с торговой компанией, если арендатор не платит и не принимает помещение?
Добрый день! Решил сдать в аренду помещение. Нашлась крупная торговая компания. Представитель неоднократно осмотрел помещение и его все устроило. Вышли на заключение договора. Договор составлен компанией. Очень кабальный, но в связи с тем, что стоимость и длительный срок аренды меня устраивали я его подписал. В этот же день мы с представителем компании отправились на объект для составления акта приема-передачи .Представителя компании сопровождала бригада работников якобы для определения состояния помещения и определения работ по приведению объекта к требованиям корпоративного стиля. Дальнейший осмотр проводился уже без моего присутствия, т.к. требовалось длительное время для оговоренных процедур. В конце дня мне вручили на подписание не акт приемки-передачи, а акт технического осмотра помещения!? В данном акте мне предписывалось провести работы по замене неудовлетворительного участка труб водоснабжения, провести демонтаж деревянных полов в одной из комнат и замена его на бетонную стяжку, заложить один из стеновых проемов, а другой наоборот расширить, заменить козырек над входной группой и т.д. По самым скромным подсчетом стоимость работ оценивалась в 200 тыс рублей. Ввиду того, что мною только, что проведен в помещении значительный косметический ремонт и предварительные осмотры проведенные представителями компании были положительными и замечаний не вызывали, я отказался подписывать Акт технического состояния. Кроме того, в ходе "осмотра" бригадой было нарушено напольное покрытие и содран натяжной потолок. Через четыре месяца ожиданий, в течении которых никто на объекте не появлялся, арендную плату при этом никто не уплачивал, я подал компании уведомление о расторжении договора. Договор заключен в октябре 2023 года, однако до сих пор не расторгнут. Не помог ни Арбитражный суд С-Петербурга, ни 13-й Арбитражный апелляционный. Как поступать? Помогите!
, вопрос №5010242, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прекращается ли контракт 31.03.2026 и правомерно ли начисление неустойки после этой даты?
Добрый день, Уважаемые юристы! Срок действия контракта до 31.03.2026. В контракте прописано, что контракт действует до этой даты, а в части расчетов и гарантийного обслуживания - до полного исполнения сторонами своих обязательств. Прекратилось ли основное обязательство по контракту исходя из указанной формулировки в контракте? и может ли заказчик начислять неустойку за просрочку исполнения с 31.03.2026 по 22.07.2026?
, вопрос №5008859, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть водительские права после истечения срока лишения участнику СВО?
Я был лишён водительских прав до подписания контракта сейчас не могу их вернуть хоть уже и срок лишения вышел я участник сво и ветеран боевых действий Я был лишён водительских прав до подписания контракта сейчас не могу их вернуть хоть уже и срок лишения вышел я участник сво и ветеран боевых действий
, вопрос №5008553, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.08.2014