Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег
Здравствуйте! 25.06. купили водонагреватель. При установке мастер выявил, что он не исправлен. 04.07 магазин забрал его на гарантийный ремонт. 30.07 позвонила девушка и сказала что все готово. мы оформили доставку, но до сегодняшнего времени его не привезли. Сегодня мы позвонили и выяснили, что он находится у них на складе (почему-то) в магазине и мы можем приехать забрать его. Вопрос: могу ли я вернуть денежные средства за водонагреватель. Он нужен был на летний период и никто не доставил его вовремя.
Попробуйте
обосновать Ваши требования в претензии следующим образом:
Статья
18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой
же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого
товара. По истечении этого срока
указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение
установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность
использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности
более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных
недостатков.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются
потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному
индивидуальному предпринимателю.
Ст.20
1. Если
срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением
сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый
для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме
соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
С
Уважением.