8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не возвращают деньги за сгоревший телефон

Здравствуйте. Купил телефон в магазине и через 1,5 месяца он сгорел. Написал жалобу в магазин в ктр потребовал вернуть деньги в течении 10 дней. 10 дней прошло, но они не шевелятся. Что мне делать?

, Демьян, г. Москва

здравствуйте,

в случае отказа в удовлетворении или неполучения ответа на
заявленную претензию, за защитой нарушенных прав вправе обратится в суд (мировой- при цене иска до 50 000 руб.). 

Иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору истца в суд по месту:

  • нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
  • жительства или пребывания истца;
  • заключения или исполнения договора

Потребитель освобожден от уплаты гос.пошлины (ст.17 ЗоЗПП).

Продавец же несет ответственность: за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст.13 ЗоЗПП).

с уважением,

Елена

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Когда я сказала давайте я уйду в отпуск, а вы меня отзовете из отпуска, мне отказывают поскольку, нужно возвращать деньги на счет, а в бюджете это сложно
Была в этом году в отпуске 1 день, меня хотят отправить в отпуск, немедля на 2 недели. Когда я обратилась к специалисту кадров, могу ли я работать и никуда не ходить, она мне сказала, что нет. Компенсация не положена. Когда я сказала давайте я уйду в отпуск, а вы меня отзовете из отпуска, мне отказывают поскольку, нужно возвращать деньги на счет, а в бюджете это сложно. И уйти в отпуск, и работать по договору гпх, тоже отказывают. Еще возможный вариант: оформить внутреннее совместительство на время отпуска- сказали, что так тоже наказывают при проверках. Договориться на премию по выходу из отпуска, тоже нельзя. Я уходиту в отпуск, отдыхаю, а за то, что «накопили» задачи или удаленно помогала коллегам (неофициально), руководитель по возвращении выписывает стимулирующую выплату или премию. Я понимаю, что кадровик права. При отзыве из отпуска бухгалтерия обязана сделать перерасчет, вернуть излишне выплаченные отпускные в бюджет и начислить зарплату. А так же заключение договора ГПХ (гражданско-правового характера) с действующим сотрудником на выполнение его же обязанностей во время отпуска — это прямое нарушение ТК РФ. Что еще можно сделать?
, вопрос №5065379, Анна, г. Тында
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как доказать факт займа денег другу без расписки?
Скажите, пожалуйста, как доказать факт займа другу, если на словах всё было, а он не возвращает деньги?
, вопрос №5065151, Давид, г. Рязань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как снять деньги со счета в Озон Банке при процедуре банкротства без участия юристов?
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, нахожусь на этапе реализации имущества. У меня находятся деньги на озон банке, заявку на снятие оставляла юристам, с которыми работаю, ещё в середине сентября. Они сказали, что озон банк долго рассматривает возможность снятия денег, порядка 2-3 месяцев. Я планирую больше не сотрудничать с юристами, с которыми сотрудничаю сейчас, но деньги с озон банка финансовый управляющий будет каким-то образом передавать через юристов, как я поняла. Прямой связи с ФУ у меня нет. Каким образом тогда мне снять деньги, если не через юристов? Либо же оставить их на счете в банке до завершения процедуры? Можно ли не снимать деньги, если ФУ уже подал документы в банк с требованием выдать деньги?
, вопрос №5064812, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право арендодатель не возвращать залог при досрочном выезде из квартиры?
Мы снимали квартиру. Так получилось что из-за моего состояния здоровья, а я на данный момент колясочник, нам пришлось съехать с квартиры раньше срока в договоре. В договоре прописано, что если мы не предупреждаем за месяц до выезда, то залог не возвращается. Имеет ли право хозяин квартиры не возвращать залог?
, вопрос №5063416, Есения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отменить подписку и вернуть списанные деньги?
отменить подписку хочу чтоб больше не списывали деньги, и ещё хочу вернуть деньги
, вопрос №5062719, Мухаммад Баширович Газдиев, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.08.2014