Телефон ломается во второй раз. Можно ли вернуть деньги или обменять товар на такую же сумму?

Здравствуйте! У меня такая проблема, я купила телефон через пол года он сам отключился и больше не влючался. Отдала его в магазин на ремонт, через две недели телефон вернули и сказали что дефектов не обнаружили. Прошло пять дней и телефон снова выключается и не включается. Подскажите пожалуйста что делать, как вернуть деньги или обменять товар. Мой телефон на пожизненной гарантии. Заранее спасибо.

12 августа 2014, 18:11, Анна, г. Екатеринбург

вернуть деньги

Владимир Бадасюк

Юрист, г. Калининград

Добрый день! Уважаемый пользователь — по существу вашего
вопроса могу пояснить и сообщить следующее, что данные правоотношения
регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей» с которым рекомендую детально ознакомиться и в соответствии с которым вам необходимо подать письменную претензию и в случае если её не удовлетворят в течении десяти дней с момента получения то подавать иск в суд на взыскание денег, морального вреда и штрафа.

12 августа 2014, 21:22

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть б/у телефон, если после сброса настроек интерфейс стал на китайском языке?

Добрый день. Вчера был приобретён б/у телефон. Придя домой. Сделали сброс настроек (т. К телефон не новый) и после сброса настроек половина меню на русском языке половина на китайском. Раскладка клавиатуры на китайском, поисковик на китайском. Можно ли вернуть такой товар обратно?

30 апреля, 06:07, вопрос №4939734, Алена, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за услугу "Помощь на дорогах", если машина куплена в 2024 году?

Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за услугу "Помощь на дорогах", если машина куплена в 2024 году?

29 апреля, 17:38, вопрос №4939222, Гуля, п. Провидения

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Заключение и расторжение брака

Можно ли вернуть госпошлину, если не явились в ЗАГС в день регистрации развода?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если в день развода не получилось поехать были на работе, а поехали на следующий день. И в ЗАГСе сказали , что заявление уже не действует. Потому что не приехали именно в этот день. Сказали снова подавать заявление и платить ту же сумму.Можно ли вернуть эти 10000 тысяч?

29 апреля, 15:22, вопрос №4939074, Замира, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Банкротство

Можно ли снимать деньги несколько раз в месяц?

Идет процедура банкротства. Есть разрешение на снятие дс от финансового управляющего. Можно ли снимать деньги несколько раз в месяц? Общая сумма разрешенная для снятия 75 тысяч. Заработная плата приходит каждую неделю по пятницам. В сбербанке точного ответа не дали. Сказали сперва что один раз в месяц. Я спросила «а если нужная сумма не набирается» ответили что тогда два раза в месяц можно. Зарплата сдельная

22 апреля, 16:49, вопрос №4931866, Марина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Сколько длится проверка качества ноутбука и можно ли вернуть деньги или заменить товар?

Купил ноутбук в ДНС, не следующий день после перезагрузки перестал выключаться, сразу отвез ноутбук в магазин, оформили заказ-наряд на проверку качества. Сколько может длиться процедура проверки качества? Могу ли я потребовать вернуть деньги или заменить товар на другого производителя?

22 апреля, 15:43, вопрос №4931779, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.