Заказал товар

Заказал товар через ИП о приобретении автозапчасти, оплатил 100% мне выдали бланк заказ с указанием суммы (20 т.р.) и даты получения ими денег от меня, запчасть не предоставили мне. Договора купли-продажи нет. Могу ли я потребовать вернуть мне деньги?

06-08-2014, 13:41, Константин, г. Ангарск

Деньга

Светлана Шатская

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Константин! Заказанная вами автозапчасть не доставлена вообще или срок ее поставки продлен?

07-08-2014, 11:50

Константин

Клиент, г. Ангарск

Добрый день, Светлана. Запчасть не доставлена срок доставки не прописан в чеке, пытался вчера что бы они выдали мне договор с написаной конечной датой, отказали. Срок доставги говорят только устно.

08-08-2014, 02:55

Светлана Шатская

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Доброго дня Константин! В таком случае подавайте продавцу письменную претензию, заказным письмом с уведомлением либо лично, под роспись (например кого-то из сотрудников), укажите в ней срок, в течении которого запчасть должна быть доставлена либо возвращены деньги (по Вашему усмотрению) и в случае невыполнения Ваших требований — обращайтесь в суд с исковым заявлением. Шансы выиграть судебный процесс у Вас высоки, поскольку в Законе «О защите прав потребителей» для недобросовестных продавцов, помимо обязанности устранить недостатки либо вернуть деньги, предусмотрены штрафные санкции за просрочку исполнения обязательств.

Если еще есть вопросы — буду рада помочь!

08-08-2014, 08:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Что делать, если продавец на Авито после полной оплаты не отвечает и не отправляет товар?

Добрый вечер! 15 октября заказала товар на Авито, сказали сделать полную оплату, и что в течений 5-6 дней доставят, в данный момент на сообщения не отвечают, звонки не берут, товара нет, можно ли с этим что-то сделать?

31-10-2026, 21:13, вопрос №5066775, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар с Авито, если продавец отказывается их возвращать?

Был заказан товар шуба,с Авито,деньги были перечислены на карту мужа продавца (не Авито),пришел товар, был сделан отказ.Пишу продавцу ,а тот не хочет возвращать деньги.Отвечая все тем что,деньги которые были перечислены на его карту потрачены. Шубу я обратно отправила, она находится в яСдеке до 04.11.26 г Что делать?Товар мне этот не нужен.Мне нужны мои деньги обратно.

31-10-2026, 18:07, вопрос №5066698, Рената Арипова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть межкомнатные двери, если цвет не соответствует заказанному?

Здравствуйте Мы заказали Двери межкомнатные бежевого цвета, нам привезли, устоновили, после устоновки при естественном освещении выяснылось что двери серые, могу я вернуть двери.По политре мы заказали цвет , который в середине

30-10-2026, 18:45, вопрос №5066259, Lida, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Я сообщил заказчику, что готов заказать товар только по агентской схеме, где основную ответственность несет

Заказчик хочет закупить у меня товар (поставка из Китая). Я отказываюсь. Проблема в том, что дистрибьютор в Китае сообщил, что некоторые позиции уже не производятся . Дистрибьютор предлагает использовать сторонние компоненты для изготовления изделий. Завод изготовитель соглашается, но предупреждает, что не несет ответственности, если изделие не заработает не предоставляет гарантии. Я сообщил заказчику, что готов заказать товар только по агентской схеме, где основную ответственность несет Принципиал (заказчик) на предмет рисков потенциального неисполнения заказа поставщиком или невозврата/ не полного возврата денежных средств. Какие пункты нужно включить в агентский договор , чтобы обезопасить себя и не нести ответственность на страх и риск заказчика?

30-10-2026, 16:34, вопрос №5066235, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если пришел неполный заказ с маркетплейса?

Здравствуйте, я заказала в Озоне комплект из двух щёток для автомобиля, сегодня отправила папу его получить, в заказе была одна щетка, вместо двух. Поэтому папа отказался от этого заказа в пункте, это зафиксировано. Он побоялся забирать такой заказ, чтобы не было проблем из-за некомплекта. Сейчас цена выше, чем была в заказе, я предложила в поддержке, что я закажу другой заказ с новой ценой, а они мне возместят разницу в цене. Мне ответили, что технически это невозможно.

29-10-2026, 23:39, вопрос №5065877, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.