Добрый вечер! 15 октября заказала товар на Авито, сказали сделать полную оплату, и что в течений 5-6 дней доставят, в данный момент на сообщения не отвечают, звонки не берут, товара нет, можно ли с этим что-то сделать?
Поскольку вы полностью оплатили товар, но продавец не выполнил свои обязательства по его доставке в установленный срок (5-6 дней), вы имеете право требовать возврата уплаченной суммы. Согласно статье 487 Гражданского кодекса РФ, в случае неисполнения продавцом обязанности по передаче товара, получившим предварительную оплату, покупатель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты за товар, который не был передан.
В вашей ситуации продавец не отвечает на сообщения и звонки, что свидетельствует о нарушении условий договора. В таком случае, помимо возврата уплаченной суммы, вы также можете иметь право на взыскание процентов за пользование вашими денежными средствами. Согласно пункту 4 статьи 487 Гражданского кодекса РФ, на сумму предварительной оплаты начисляются проценты со дня, когда по договору товар должен был быть передан, до дня возврата суммы покупателю. Размер этих процентов определяется ключевой ставкой Банка России.
Ссылки на нормативные акты и судебную практику:
Пункт 3 статьи 487 Гражданского кодекса РФ: Предусматривает право покупателя потребовать возврата суммы предварительной оплаты, если продавец не передал товар в установленный срок.
Пункт 4 статьи 487 Гражданского кодекса РФ: Устанавливает начисление процентов на сумму предварительной оплаты за пользование чужими денежными средствами со дня, когда товар должен был быть передан, до дня возврата суммы.
Статья 395 Гражданского кодекса РФ: Регулирует начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»: Разъясняет применение норм о нарушении обязательств, включая возврат предварительной оплаты.
Здравствуйте!
Коллега верно отметил подходящие нормы и судебную практику. В вашем случае необходимо направить претензию продавцу для возврата денежных средств. Если мирно не удастся решить вопрос, придется обращаться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд Вам не нужно будет уплачивать госпошлину, если цена иска составит не более 1 млн рублей.
Для подготовки необходимых документов можете написать мне в чат.
Алина, здравствуйте!
Если товар оплачен, а продавец не передал его в согласованный срок, Вы вправе потребовать возврата предоплаты по статье 487 ГК РФ.
Поскольку продавец перестал отвечать после получения денег, рекомендую сохранить объявление, всю переписку, подтверждение оплаты и сведения о получателе перевода. Помимо письменного требования о возврате денег, при наличии признаков обмана можно обратиться в полицию. Однако сама по себе просрочка доставки еще не доказывает мошенничество.
Важный момент: если товар продавало обычное физическое лицо, Закон о защите прав потребителей может не применяться. Соответственно, автоматического освобождения от госпошлины при обращении в суд нет.
Уточните, пожалуйста, Вы переводили деньги непосредственно на карту продавца или оплачивали через Авито? От этого зависят возможные способы возврата.
Могу платно проверить переписку и подтверждения оплаты, оценить перспективы взыскания денег и определить наиболее подходящий порядок действий. Стоимость анализа согласуем в личном чате.
